“Alors que les coûts des soins de santé continuent d’augmenter et que le fardeau des dépenses personnelles s’intensifie avec la croissance des régimes de soins de santé à franchise élevée, il existe un besoin clair et croissant pour les consommateurs d’avoir accès aux solutions financières qui leur permettent de choix », a déclaré Brian Doubles, président et chef de la direction de Synchrony, lors de l’appel.
Problèmes de divulgation
CareCredit a déclaré qu’elle offre une formation aux fournisseurs et exige que tous les employés en contact avec les consommateurs et le matériel promotionnel expliquent le fonctionnement des promotions. Mais les prestataires de soins de santé n’informent pas toujours les patients des inconvénients potentiels, comme les risques d’intérêts différés, ont déclaré les défenseurs.
“Ils se sentent vraiment vulnérables et sous pression, surtout s’ils ont besoin de soins continus de la part de ce fournisseur”, a déclaré Jennifer Holloway, membre de Tzedek DC, qui fournit une aide juridique aux personnes à faible revenu ayant une dette médicale, lors de la réunion du CFPB la semaine dernière.
«Ils ont l’impression de devoir payer la facture de la manière proposée par le fournisseur s’ils veulent continuer à les voir. … On leur présente une facture, mais ils sont incapables de payer, et on ne leur parle pas toujours ou souvent d’aide financière.
En 2022, environ 23% des transactions CareCredit et 20% des produits Health Advantage de Wells Fargo n’ont pas été payés pendant la période promotionnelle et ont fait l’objet d’intérêts, selon une enquête menée par Warren et d’autres.
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2023-07-20 10:00:00
