Vodafone a augmenté ses prix de téléphonie fixe de cinq euros en 2023. Il s’agissait d’Internet par câble de télévision et de lignes téléphoniques (VDSL), pas d’Internet par fibre optique (FTTH) ni de tarifs de téléphonie mobile. Au total, environ dix millions de clients ont été concernés. L’entreprise a justifié cette augmentation par des coûts plus élevés, par exemple en énergie et en matériaux. Il a souligné que la majorité des entreprises allemandes avaient auparavant augmenté leurs prix en raison de l’inflation.
Du point de vue des défenseurs des consommateurs, la société Internet basée à Düsseldorf n’aurait pas dû augmenter unilatéralement les prix des relations contractuelles en cours, c’est-à-dire sans renégocier avec les clients. Selon le centre de conseil aux consommateurs, les augmentations de prix sont inefficaces. Vodafone voit les choses différemment : un porte-parole de l’entreprise a déclaré mardi que son entreprise avait inclus les exigences légales concernant les modifications de prix dans les conditions générales (CGV).
Les prestataires de services imposent généralement des prix plus élevés via de nouveaux contrats, c’est-à-dire via de nouveaux clients. Les entreprises augmentent parfois également les prix pour les clients existants, mais les défenseurs des consommateurs surveillent cette situation comme un faucon. Les poursuites contre Vodafone sont considérées comme ayant un certain effet signal sur l’économie.
>>> Consultez le centre de conseil aux consommateurs : Recours collectif contre Vodafone : puis-je y participer ?
