Bin night boeufs : comment régler un différend avec son voisin | Mode de vie australien

Les enjeux sont vastes. Stone a déclaré que l’année dernière seulement, ils “ont traité 5 000 demandes de renseignements sur les clôtures et 1 500 demandes de renseignements sur les arbres. Nous avons également reçu 200 demandes de renseignements sur des problèmes concernant les lois sur les chiens et le bruit du quartier.

Alors que la majorité des conflits de voisinage sont mineurs, des problèmes plus graves sont parfois signalés.

Jill Wilson, responsable du développement des bénévoles à Community Information and Support Victoria (CISVic), l’organe suprême représentant les services d’information et de soutien de la communauté locale, y compris le logement, dit qu’ils « soutiennent souvent les personnes victimes de harcèlement et de conflits avec les voisins, en particulier dans les maisons à forte densité ou maison de chambres, logements sociaux et parcs de caravanes ».

Les mécanismes formels de traitement de la majorité des différends avec vos voisins varient légèrement entre chaque État et territoire – et dépendent du problème en question – mais il existe des mesures qui peuvent être prises avant de demander une aide officielle.

1. Évitez-le

Il s’avère que les escapades de ma mère à 2 heures du matin étaient peut-être la bonne décision. Éviter ou prévenir tout problème potentiel est une règle de base avec les voisins, car c’est beaucoup plus simple que d’essayer de les résoudre.

Cela commence souvent par une réflexion courtoise sur vos propres choix. Par exemple, un porte-parole du ministère de la Justice et du procureur général du Queensland suggère d’éviter les différends avec vos voisins au sujet des arbres en réfléchissant « soigneusement aux arbres et arbustes que vous plantez ; et s’ils peuvent devenir un problème à l’avenir ». Si vous envisagez de planter quelque chose qui pourrait entraîner des problèmes ultérieurs, ils vous suggèrent de «discuter du problème potentiel avec votre voisin» avant de continuer.

2. Parlez-en

Si le train a déjà quitté la gare, Stone dit que d’un point de vue juridique « nous leur recommandons de commencer par soulever la question de manière constructive avec leur voisin. Nous leur suggérons d’adopter une approche amicale et de rester attentifs au point de vue du voisin. C’est souvent préférable au coup d’envoi avec une mise en demeure d’un avocat.

Nick Tebbey, directeur national de Relationships Australia, fait écho à cela, suggérant qu’il est préférable d’aborder la question le plus tôt possible. « Des petites choses laissées à s’envenimer peuvent créer un sentiment de méfiance et aggraver souvent la situation. »

Tebbey suggère qu’il est préférable d’avoir cette conversation en face à face, plutôt que via une lettre ou un message texte – la communication écrite peut être mal interprétée, ce qui cause d’autres problèmes.

Alors, comment avez-vous exactement cette conversation?

Le ministère de la Justice du Queensland suggère que « souvent une conversation amicale est tout ce qui est nécessaire pour faire avancer les choses ».

Ils recommandent de faire savoir au voisin que vous souhaitez lui parler, puis de convenir d’un moment et d’un endroit mutuellement convenables pour le faire. Avant votre réunion, prenez le temps de bien réfléchir à ce que vous voulez dire et à la façon dont vous allez le dire.

3. Obtenez-le par écrit

“Lorsque vous et votre voisin êtes d’accord sur une solution, obtenez-la par écrit”, suggère le ministère de la Justice et du procureur général du Queensland.

Ils proposent également de bonnes résolutions pour les différends courants.

Problèmes liés à l’escrime
Considérez le type de clôture déjà présent dans la zone et ce qui est considéré comme « standard ». Ensuite, notez vos préoccupations concernant la situation actuelle et quels sont vos besoins. Enfin, obtenez quelques devis pour différentes solutions qui pourraient répondre à ces besoins.

Problèmes de bruit
Gardez une trace du moment où le bruit se produit, à quelle fréquence, ce qui pourrait se passer d’autre à ce moment-là. Est-ce pire ou meilleur à différents moments ? Quel impact cela a-t-il sur vous (par exemple, sommeil perturbé) ?

Herbe/arbres envahis
Familiarisez-vous avec vos responsabilités en tant que gardien d’arbres et voisin (ces informations peuvent être obtenues en ligne et auprès de votre mairie). Tenez également compte des besoins de votre voisin et de sa capacité pratique à répondre à vos préoccupations.

Problèmes avec les voisins dans les logements à haute densité
Consultez la personne morale ou le service logement qui vous concerne, pour clarifier vos obligations et être clair sur la manière dont ils peuvent vous aider.

Il peut également être utile de considérer votre rôle en tant que voisin et l’environnement. Pensez à ce qui peut être changé et à ce qui ne l’est pas, aux besoins de vos voisins, à leur capacité à résoudre vos problèmes et à ce que vous pouvez faire pour vous-même afin de réduire l’impact de la vie dans une zone à forte densité de population.

4. Rechercher une médiation

« Si l’affaire n’est toujours pas résolue, les propriétaires peuvent envisager de s’adresser à un service de médiation communautaire qui aide les gens à régler les différends sans intervention du tribunal », a déclaré Stone.

C’est souvent moins cher, plus facile et plus rapide que d’intenter une action en justice et, dans de nombreux cas, le processus est gratuit. « Dans l’ensemble, environ 90 % des médiations communautaires du Centre de règlement des différends aboutissent à un accord entre les parties », explique le ministère de la Justice et procureur général du Queensland.

Les services de médiation varient d’un État et d’un territoire à l’autre. Certains sont gérés par le gouvernement, tandis que d’autres sont fournis par des ONG, des organisations caritatives ou des entreprises : Queensland, Victoria, NSW, Australie du Sud, ACT, Australie-Occidentale, Territoire du Nord, Tasmanie.

5. Action en justice

Habituellement, la dernière étape de la résolution d’un différend avec un voisin est une action en justice, mais elle ne doit généralement être considérée qu’en dernier recours.

« Les avocats sont une option précieuse dans les cas où l’un des voisins refuse de s’engager dans des discussions ou des négociations. [But] les gens doivent garder à l’esprit qu’ils devront peut-être vivre en voisins pendant un certain temps », explique Stone.

Si cette voie est suivie, l’autorité judiciaire prendra finalement une décision juridiquement contraignante sur la question et l’appliquera par le biais des tribunaux. Contrairement à la médiation, une action en justice peut être très coûteuse.

L’éxéption

S’il y a un problème qui menace votre santé et votre sécurité, y compris des incidents de violence ou d’intimidation, Tebbey dit de contacter sans délai l’autorité compétente ou l’organisation de soutien.

« Les différends avec votre voisin peuvent être préjudiciables à tous les aspects de votre vie. Si cela se produit, demandez de l’aide ou une assistance professionnelle.