jeDans la vie, Inga Rublite n’était qu’une patiente parmi d’autres dans un hôpital très fréquenté, attendant de voir un médecin. Dans sa mort, l’homme de 39 ans est devenu un symbole tragique de la façon dont le monde est débordé et surchargé. NHS est devenu.
Rublite est décédée après avoir été retrouvée inconsciente sous son manteau dans une salle d’attente des urgences plus de huit heures après son arrivée.
Apprendre ce qui est arrivé à Rublite dans les heures qui ont précédé sa mort a été déchirant pour ses amis et sa famille.
Elle a passé la nuit au Queen’s Medical Centre (QMC) à Nottingham après son arrivée à 22 h 30 le 19 janvier avec de graves maux de tête, des étourdissements, de l’hypertension et des vomissements.
Lorsqu’elle a été appelée sept heures plus tard, vers 5 h 30, elle n’a pas répondu et le personnel l’a renvoyée, pensant qu’elle en avait assez d’attendre et qu’elle était rentrée chez elle.
Mais plus d’une heure plus tard, on l’a découverte en train de faire une crise après s’être endormie, puis inconsciente, sous son manteau.
Elle a été transportée d’urgence aux soins intensifs, mais elle a souffert d’une hémorragie cérébrale si grave qu’elle était inopérable. Elle a été déclarée morte deux jours plus tard, le 22 janvier, lorsque son système de survie a été coupé.
“C’est la date officielle du décès, mais je pense qu’elle est morte dans cette salle d’attente”, a déclaré la sœur jumelle de Rublite, Inese Briede. « Personne ne faisait rien pour elle. Et quand ils l’ont retrouvée, il était trop tard.
Elle était très proche de sa jumelle identique, même si Briede vit dans leur pays d’origine, la Lettonie. « Nous nous parlions au téléphone tous les jours, trois fois, parfois plus », a-t-elle déclaré.
Le couple avait déménagé ensemble au Royaume-Uni en 2004 après avoir terminé ses études. Lorsque Briede est revenue chez elle en 2008, sa sœur jumelle est restée, a obtenu son GCSE, a travaillé régulièrement à Nottingham et est devenue mère de deux fils, maintenant âgés de 13 et 11 ans.
Les garçons sont désormais pris en charge par leur père.
« Elle a vécu là-bas pendant 20 ans, elle a payé tous les impôts, elle a travaillé dur et a tout payé à temps. Elle a tout fait correctement. Même le jour où le mal de tête est apparu, elle est restée au travail », a déclaré Briede.
« Durant toutes ces années, la seule fois où elle est allée à l’hôpital pour demander de l’aide, personne ne la regardait. Je ne peux pas décrire ce que ça fait. Que vous ne pouvez pas obtenir d’aide là où vous êtes censé aller chercher de l’aide.
Rublite discutait avec sa sœur sur FaceTime pendant sa pause déjeuner le 19 janvier lorsqu’elle a soudainement commencé à se plaindre de maux de tête. Elle a pris des analgésiques et a terminé son travail dans un entrepôt distribuant des uniformes, avant de rentrer chez elle et de dormir pendant cinq heures.
Elle a été réveillée par l’appel de sa sœur dans la soirée. Son mal de tête était pire, elle ne pouvait pas rester assise et elle ne pouvait pas manger.
« Elle a mesuré sa tension artérielle et elle était de 156. Je m’en souviens. Ce gros chiffre. Je lui ai dit que tu devais appeler l’hôpital, que tu devais aller à l’hôpital », a déclaré Briede.
Rublite a appelé une ambulance mais on lui a répondu qu’il n’y en avait pas et comme elle était trop malade pour conduire, elle a demandé à sa collègue de travail et voisine d’à côté, Rasa Balzonyt, de l’emmener.
Balzonyt a décrit son amie comme « très en forme et en bonne santé », active et toujours souriante. Dans l’entrepôt où travaillaient les deux hommes, Rublite « faisait le travail de deux personnes, elle travaillait si vite ».
“Elle était pleine d’énergie, elle ne pouvait pas rester assise à la maison, elle planifiait toujours des voyages pour nous et les enfants”, a déclaré Balzonyt.
Ce soir-là, elle a déclaré que Rublite s’était sentie étourdie et avait vomi pendant le trajet jusqu’à l’hôpital. Lorsqu’ils sont arrivés vers 22 h 30, elle a été examinée par une infirmière qui a pris sa température et sa tension artérielle.
Elle a attendu avec son amie aux urgences pendant deux heures, jusqu’à minuit passé, mais lorsque le personnel infirmier leur a dit qu’il lui faudrait neuf heures d’attente pour voir un médecin, Balzonyt est rentrée chez elle pour s’occuper de son fils.
«Personne ne l’a vue quand j’étais là-bas, son nom n’a jamais été appelé. J’étais tellement frustrée et en colère », a-t-elle déclaré. «Je lui ai dit que je garderais mon téléphone allumé et qu’elle pourrait m’appeler quand elle aurait fini, quelle que soit l’heure, et que je viendrais la chercher.
«Je l’ai laissée dans un espace sûr, je pensais qu’elle irait bien. Je pensais que les médecins l’aideraient. Cela aurait dû être l’endroit le plus sûr. Nous ne savions pas à quel point c’était grave.
En Lettonie, Briede a appelé sa sœur à plusieurs reprises le matin et, vers 7 heures du matin, l’appel FaceTime a été repris par une infirmière qui lui a dit que quelqu’un devait se rendre immédiatement à l’hôpital. Elle pouvait voir les jambes de sa sœur sur un lit d’hôpital en arrière-plan.
« Ils ont dit qu’ils venaient de trouver Inga en train de faire une crise. J’étais sous le choc : « où l’as-tu trouvée ? Où?’ Personne ne m’a répondu”, a-t-elle déclaré.
Briede a déclaré que les médecins lui avaient dit à deux reprises que si sa sœur avait été soignée plus rapidement, elle aurait peut-être survécu.
«On m’a dit que toute cette situation aurait pu être évitée si quelqu’un l’avait vue ou si quelqu’un la surveillait simplement. C’est tellement difficile de savoir s’il pourrait encore y avoir quelqu’un ici si quelqu’un faisait son travail », a-t-elle déclaré.
« Je ne pouvais tout simplement pas croire qu’ils l’avaient retirée de la liste d’attente alors qu’elle ne répondait pas. Est-ce que quelqu’un l’a cherchée ? Est-ce que quelqu’un a vérifié les caméras de vidéosurveillance pour voir si elle était partie ?
Briede a déclaré qu’elle avait demandé les images de vidéosurveillance montrant les derniers instants de sa sœur dans la salle d’attente, mais sa demande avait été refusée.
« Quand ils m’ont rendu les affaires d’Inga, il y avait du vomi sur son téléphone, sur son portefeuille. Ses vêtements étaient trempés d’urine », a-t-elle déclaré. « Je crois qu’elle était déjà inconsciente lorsqu’ils l’ont trouvée, mais à quel moment exactement a-t-elle perdu connaissance ?
Alors que de plus en plus de personnes sont confrontées à de longs délais d’attente dans les urgences, les recherches indiquent une augmentation correspondante du nombre de décès. Les calculs du Royal College of Emergency Medicine (RCEM) ont révélé que près de 14 000 personnes sont mortes inutilement l’année dernière en Angleterre en attendant aux urgences jusqu’à 12 heures.
Briede a déclaré qu’elle avait de la sympathie pour le personnel de QMC après avoir visité l’hôpital lorsqu’elle est arrivée au Royaume-Uni le lendemain. Elle a vu la salle d’attente surpeuplée, les lits dans le couloir, les patients en colère criant après le personnel d’avoir dû attendre si longtemps.
« Je sais que c’est dur pour nous, et c’est dur pour eux aussi. Quand je suis arrivé, je leur ai dit à quel point j’étais en colère, que personne ne s’occupait d’Inga et que vous n’aviez pas bien fait votre travail. Et ils prennent tout ça tranquillement. Je me sens coupable pour ça”, a-t-elle déclaré.
La mort de sa sœur sera examinée par un coroner lors d’une enquête en juillet, et la famille espère que cela fournira des réponses sur ce qui s’est exactement passé et si sa mort aurait pu être évitée.
“Ce n’est pas quelque chose que l’on peut accepter”, a déclaré Briede. « Combien de temps l’hôpital va-t-il fonctionner ainsi ? Parce que c’est comme ça depuis des années. Des gens meurent et tout le monde reste silencieux. »
Le Dr Keith Girling, directeur médical du NHS trust des hôpitaux universitaires de Nottingham, qui comprend le QMC, a déclaré : « J’offre mes sincères condoléances à la famille en cette période difficile. Une enquête est actuellement en cours et, jusqu’à ce qu’elle soit conclue, nous ne sommes pas en mesure de commenter davantage.
