Aux États-Unis, les agents de santé continuent de connaître des niveaux élevés de stress et d’épuisement professionnel liés à l’emploi, en particulier chez les infirmières en première ligne de la prestation des soins de santé. L’épuisement professionnel est un phénomène professionnel qui résulte du stress chronique sur le lieu de travail et se caractérise par l’épuisement émotionnel, les sentiments négatifs ou la distance mentale de son travail, et un faible sentiment d’accomplissement au travail.
Les infirmières qui travaillent en première ligne de la prestation des soins de santé sont souvent dans des environnements à stress élevé et effectuent un travail qui se compose de tâches complexes, de charges de travail lourdes et d’horaires difficiles. Ces défis communs sont des facteurs qui peuvent entraîner des niveaux élevés de stress et d’épuisement professionnel chez les infirmières et peuvent entraîner une faible satisfaction au travail, des sentiments négatifs envers sa carrière et l’intention de quitter son emploi ou sa profession.
Au cours des huit dernières années, Debora Goetz Goldberg – qui détient un doctorat en services de santé, en santé et sciences de la santé alliés – a passé une grande partie de son temps à rechercher et à écrire sur les causes et les solutions pour lutter contre l’épuisement professionnel vécu par les médecins, les infirmières et d’autres professionnels de la santé.
Elle est professeure agrégée au Département de l’administration et des politiques du Département de la santé au Collège de santé publique de l’Université George Mason et des professeurs d’affiliation au Center for Evidence-based Health Health in the Department of Psychology.
Son expertise concerne l’adoption et la mise en œuvre de nouvelles technologies et des processus de prestation de soins innovants. Au cours de sa carrière, elle a joué dans divers rôles dans l’industrie des soins de santé, y compris la gestion de première ligne dans les hôpitaux Acute Care, le conseil en gestion et en tant que professeur d’université en recherche sur les services de santé.
Actualités informatiques des soins de santé Assis avec elle pour discuter de la façon dont les systèmes informatiques peuvent améliorer la coordination et la communication pour les infirmières, comment l’infirmière pour la planification du travail peut offrir une flexibilité pour les horaires de travail et améliorer la gestion de la main-d’œuvre, et comment les technologies de l’information peuvent soutenir le bien-être au travail.
Q. Comment les systèmes cela peuvent-ils améliorer la coordination et la communication pour les infirmières? Et comment cela peut-il aider à minimiser l’épuisement professionnel?
UN. Les progrès des systèmes informatiques ont produit des outils numériques qui peuvent aider les infirmières à des activités de coordination des soins et à la communication entre les infirmières et les patients et entre les infirmières et d’autres travailleurs de la santé. Ces technologies comprennent les plateformes de télémédecine, les outils de messagerie sécurisés, les outils de gestion des tâches collaboratifs et les applications de réunions virtuelles.
Il existe de nombreuses plateformes de télémédecine disponibles qui offrent un soutien aux infirmières afin de fournir des soins aux patients à distance, ce qui peut augmenter la communication avec les patients difficiles d’accès et offrir une flexibilité dans les arrangements de travail. La messagerie sécurisée est un autre outil informatique qui peut aider les infirmières à communiquer.
Un exemple de messagerie sécurisée est Paubox Email Suite, qui est un système de messagerie conforme à la HIPAA conçu pour communiquer en toute sécurité des informations de santé protégées. Spruce Health et Zoom Healthcare sont des exemples de systèmes qui offrent une communication sécurisée des patients et des réunions virtuelles qui peuvent être utilisées pour communiquer avec les patients, les familles et les équipes de soins.
Il existe également des outils de gestion des tâches collaboratifs, dont certains sont conformes à Hippa, qui peuvent aider les infirmières et les infirmières gestionnaires à créer une affectation et des délais de tâches, des délais de projet ou des graphiques Gantt, un partage de fichiers / documents, et une collaboration ou un chat en temps réel. Certains de ces outils peuvent offrir une intégration avec des calendriers, des e-mails ou des dossiers de santé électroniques.
Ces systèmes informatiques ont le potentiel d’augmenter l’efficacité du travail effectué par les infirmières et d’améliorer les soins prodigués aux patients, contribuant ainsi à une augmentation des sentiments de satisfaction au travail.
L’adoption et la mise en œuvre réussies de nouveaux systèmes informatiques nécessitent une compréhension claire des informations des infirmières concernant les caractéristiques utiles et comment ces systèmes peuvent être intégrés de manière transparente dans leur pratique de routine.
Dans Une étude qualitativeles infirmières ont partagé leurs perspectives sur les avantages de l’incorporation de l’informatique sur le lieu de travail. Les infirmières ont partagé des points de vue positifs sur les avantages des systèmes informatiques qui pourraient fournir des plans sur mesure pour les soins aux patients, améliorer la communication, réduire la charge de travail et améliorer la satisfaction des patients.
Par exemple, les infirmières ont vu le potentiel d’utiliser des systèmes informatiques entièrement compatibles avec l’intelligence artificielle pour l’évaluation préliminaire des patients et l’utilisation de systèmes de communication pour partager des données audio / visuelles avec les patients pour améliorer la communication entre les patients et les infirmières. Les infirmières ont également signalé des préoccupations concernant la mise en œuvre et l’utilisation de l’informatique, notamment les problèmes de confidentialité, le consentement des patients, les mises à jour logicielles requises et les difficultés techniques, l’adéquation de l’alphabétisation numérique par les infirmières et les patients, et les défis de la gestion de la charge de travail.
Ceci est similaire à ce que les infirmières et autres agents de santé ont rapporté dans mes recherches à l’Université George Mason, en plus de souligner la nécessité d’un système informatique d’avoir une interface facile à utiliser et une interopérabilité avec d’autres systèmes.
Les systèmes informatiques peuvent aider les infirmières de première ligne en améliorant la coordination des soins et en améliorant la communication, offrant ainsi le potentiel de simplifier les tâches de l’emploi et d’améliorer les résultats des patients. La conception et la mise en œuvre de nouveaux systèmes devraient impliquer des infirmières et d’autres travailleurs de la santé dont le travail serait influencé par la nouvelle technologie.
La mise en œuvre de systèmes informatiques nouveaux ou modifiés devrait prendre en compte les exigences en charge de travail pour les infirmières et les compétences techniques et la formation requises. Les recherches futures devraient évaluer l’influence des nouveaux systèmes informatiques sur la charge de travail des infirmières et leur stress et leur bien-être.
Q. Vous le dites pour la planification du travail des infirmières peut offrir une flexibilité pour les horaires de travail et améliorer la gestion de la main-d’œuvre. Veuillez élaborer et parler de la façon dont cela peut aider à la crise de l’infirmière.
UN. Les horaires de travail exigeants et l’incapacité à faire des ruptures adéquates pendant les changements contribuent à l’épuisement professionnel des infirmières. Dans nos recherches À l’Université George Mason, nous avons constaté que le nombre d’heures travaillées par semaine est associée à l’épuisement professionnel parmi les infirmières et autres professionnels de la santé. L’association entre le nombre d’heures travaillées et l’épuisement professionnel a été trouvée dans de nombreuses études, dans toutes les professions de santé.
Il existe de nombreux systèmes informatiques conçus pour soutenir la planification des infirmières qui peuvent aider à gérer la dotation en personnel, les quarts de travail, les heures supplémentaires et la conformité dans les hôpitaux et les milieux ambulatoires. Ces systèmes pourraient être utilisés par les infirmières gestionnaires pour définir un nombre maximum d’heures travaillées par jour ou par semaine, planifier un temps suffisant pour les pauses pendant les quarts de travail qui permettent le détachement psychologique du travail et favorisent plus de flexibilité et de choix des horaires de travail pour les infirmières.
Des exemples de systèmes de planification des soins de santé incluent Kronos Workforce Scheduler, QGenda et ShiftWizard.
Q. Les technologies de l’information peuvent soutenir le bien-être au travail. Comment son rôle dans ces domaines peut-il aider à diminuer l’épuisement professionnel?
UN. Il existe de plus en plus de preuves qui soutiennent l’utilisation d’outils informatiques spécifiques axés sur la pleine conscience et le bien-être pour réduire le stress et l’épuisement professionnel parmi les infirmières et autres professionnels de la santé. Par exemple, un essai contrôlé randomisé D’un programme de réduction de burnout assisté par AI assisté par AI administré par l’application mobile, l’espace de guérison des infirmières, a trouvé une réduction significative des scores d’épuisement professionnel des infirmières par rapport aux groupes témoins.
Dans Un autre essai de contrôle randomisé Dirigées à la Mayo Clinic, les chercheurs ont trouvé une amélioration significative du stress et du bien-être émotionnel chez les participants utilisant une intervention basée sur la résilience dirigée par des smartphones. À l’Université George Mason, nous effectuons actuellement des recherches qui évaluent l’efficacité de la première ligne de stresspal, une application de santé comportementale en ligne, dans la création de la flexibilité psychologique et la réduction du stress pour les infirmières et d’autres professionnels de la santé.
D’autres chercheurs évaluent l’utilisation de la technologie de la réalité virtuelle pour réduire le stress et l’anxiété chez les travailleurs de la santé. Un exemple L’utilisation de la réalité virtuelle pour soutenir la santé des comportements pour les agents de santé de première ligne est la simulation cinématographique en VR tranquille d’une nature tranquille, ce qui a entraîné des réductions significatives du stress chez les participants.
Ces outils informatiques peuvent aider à relever certains des défis liés au travail que les infirmières et les infirmières sont rencontrés. Cependant, une solution complète est nécessaire qui traite des facteurs individuels, organisationnels et au niveau du système qui contribuent à l’épuisement professionnel. Nous avons besoin d’engagement organisationnel et de politiques locales / nationales qui soutiennent la santé, la sécurité et le bien-être des infirmières.
Une approche globale pour lutter contre l’épuisement professionnel comprendrait la reconnaissance et le soutien du leadership, les mesures de sécurité au travail qui incluent des activités visant à réduire la violence et le harcèlement sur le lieu de travail, les approches de leadership participatives qui incluent les infirmières dans des décisions qui influencent leur travail, leur refonte d’emploi et / ou les changements dans les horaires de travail et les programmes et services pour soutenir la santé mentale et le bien-être.
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