J’étais en train de créer une école de cuisine communautaire lorsque la pandémie a frappé, et pendant la crise, nous avons plutôt utilisé nos cuisines pour gérer un projet de surplus de nourriture. Il a été utilisé par des milliers de personnes et Facebook a joué un rôle essentiel dans notre succès.
Je travaille de nouveau sur le plan initial de l’entreprise sociale mais cette semaine, nous avons subi un coup dur lorsque j’ai découvert que ma page Facebook personnelle et la page de l’école de cuisine avaient été désactivées.
Le message dit : “Vous ne pouvez pas utiliser Facebook ou Messenger car votre compte Instagram lié est désactivé.”
Il y avait un lien vers le centre d’aide d’Instagram où je pouvais faire appel, mais cela n’a pas fonctionné. On m’a dit que le compte avait été supprimé en raison d’activités contraires à ses directives. Les comptes qui ont été supprimés ne peuvent pas être récupérés.
Je ne suis pas trop inquiet de la perte de notre compte Instagram, mais je suis vraiment bouleversé par notre page Facebook. Nous avons eu plus de 2 500 abonnés, bon pour une petite entreprise locale, et nous devrons travailler dur pour les récupérer.
Plus important, nous avons perdu l’histoire sociale de ce qui s’est passé pendant la pandémie. La page était un enregistrement de quelque chose de bien qui est sorti d’un très mauvais moment.
Je ne peux pas expliquer ce qui s’est passé pour qu’Instagram découvre que j’avais enfreint ses directives. Notre page Facebook est désactivée, pas supprimée, et il semble impossible de communiquer avec Facebook une fois que vous avez été verrouillé.
SM, Stirling
La bonne nouvelle est que lorsque nous avons contacté Facebook en votre nom, il a pu vous aider et vous avez pu réinitialiser votre sécurité. Le blocage de votre page a été levé, et vous avez même récupéré votre Instagram, ce qui montre que là où il y a une volonté, il y a un moyen.
Vous êtes ravi mais restez perplexe quant à ce qui aurait pu causer le drapeau rouge en premier lieu – votre publication récente la plus racée sur Instagram ces derniers temps était une photo d’un bol de la traditionnelle tablette sucrée écossaise. Autant que je sache, le seul mal causé par cette gâterie sucrée est à votre tour de taille.
La société affirme que votre compte Instagram a été compromis, très probablement via un compte de messagerie piraté. Si vous utilisez les médias sociaux pour les affaires ou pour le plaisir, il vaut la peine de lire les conseils de sécurité dans leurs sections d’aide pour protéger vos comptes.
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