Les licenciements d’Optum ciblent les employés de NaviHealth, selon un document

La division naviHealth d’Optum Care Solutions d’UnitedHealth Group a licencié 114 personnes, soit 15,2 % des employés de certaines catégories d’emploi qui travaillent dans le Tennessee et dans des endroits éloignés.

L’entreprise a attribué les licenciements à « une réduction des effectifs ou une restructuration » et a déclaré que les postes étaient en train d’être supprimés, selon un document envoyé aux employés la semaine dernière et obtenu par Modern Healthcare.

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UnitedHealth Group a acquis naviHealth, basé à Brentwood, dans le Tennessee, en 2020. NaviHealth est une société de logiciels qui gère les services de soins de santé post-aigus.

Les suppressions d’emplois étaient basées sur un examen des performances des employés ainsi que sur une réponse aux besoins de l’entreprise, indique le document.

Les coordonnateurs de l’examen clinique, les gestionnaires de comptes des services à la clientèle, les représentants des relations avec les fournisseurs et les assistants administratifs faisaient partie des personnes concernées et seront éligibles à des indemnités de départ, selon le document.

UnitedHealth Group n’a pas répondu aux questions sur les licenciements. Un porte-parole a déclaré qu’il y avait environ 6 200 employés répartis dans 19 bureaux à travers le Tennessee.

“Nous nous engageons à rendre les soins de santé plus abordables pour nos clients et les consommateurs que nous servons”, a écrit mardi le porte-parole dans un courriel. “Dans le cadre de cet engagement, nous examinons régulièrement nos produits, nos services, nos exigences en matière de personnel et nos besoins immobiliers pour garantir ils s’alignent sur l’évolution de notre activité pour répondre au mieux aux besoins de nos clients tout en opérant de la manière la plus efficace et efficiente possible. »

Les réseaux sociaux ont éclaté la semaine dernière avec des messages de personnes affirmant avoir été licenciées.

UnitedHealth Group a été poursuivi en justice en novembre pour avoir utilisé un outil d’intelligence artificielle développé par naviHealth pour prétendument refuser la couverture des soins post-aigus aux inscrits à Medicare Advantage. Le procès est en cours. UnitedHealth Group a déjà déclaré que l’outil d’IA n’était pas utilisé pour prendre des décisions en matière de couverture. D’autres compagnies d’assurance maladie, dont Cigna, font face à des poursuites similaires.

UnitedHealth Group est confronté à des coûts supplémentaires qui pourraient totaliser jusqu’à 1,6 milliard de dollars cette année, car il fait face aux dépenses de réponse directes et aux impacts des perturbations de ses activités suite à une cyberattaque contre sa filiale technologique Change Healthcare en février.