Misère pour les personnes âgées : une étude suggère qu’un cabinet médical sur six ne prend désormais que des réservations en ligne

Le NHS est discriminatoire à l’égard des patients âgés, un cabinet de médecin généraliste sur six prenant désormais des réservations en ligne uniquement, suggère une étude.

Les militants préviennent que les Britanniques manquent de soins vitaux alors que le NHS « ériger des barrières » qui limitent les possibilités de consulter un médecin de famille en personne.

Cela oblige les gens à recourir à des soins de santé privés ou à des services A&E surpeuplés et frappe plus durement ceux qui n’ont pas accès à Internet, a déclaré le groupe de plus de 60 ans Silver Voices.

Son sondage auprès de 1 200 membres révèle que 76 pour cent ont rencontré des difficultés pour obtenir un rendez-vous en face-à-face avec un médecin généraliste.

Quatre-vingts pour cent ont été contraints d’accepter une consultation téléphonique et 71 pour cent ont vu à contrecœur un autre membre du personnel du cabinet.

Pendant ce temps, 18 pour cent se sont adressés à A&E après avoir échoué à obtenir un traitement urgent. Médecin généraliste rendez-vous et 31 pour cent ont eu recours à des soins de santé privés. Un cabinet sur six – 16 pour cent – ​​gère désormais un processus de demande de rendez-vous avec un médecin généraliste uniquement sur Internet, suggère l’enquête.

Seulement 24 pour cent acceptent encore les demandes de rendez-vous sans rendez-vous avec un médecin généraliste. Le contrat NHS GP indique que les patients doivent pouvoir demander un rendez-vous s’ils se présentent en personne ou s’ils les contactent par téléphone ou en ligne. Mais les derniers chiffres du Bureau des statistiques nationales révèlent qu’un appelant sur dix ne parvient jamais à joindre.

Dennis Reed, directeur de Silver Voices, a déclaré : « Le médecin de famille devient une espèce insaisissable avec de nombreux obstacles à négocier avant qu’une audience ne soit finalement accordée au patient.

“Il est donc naturel qu’en désespoir de cause, un grand nombre de personnes âgées se tournent vers les soins de santé privés ou les services A&E.”

Un porte-parole du NHS a déclaré : « Le NHS a publié un plan plus tôt cette année pour rétablir l’accès aux services des médecins généralistes, qui comprend la mise à niveau des systèmes téléphoniques pour permettre aux gens de contacter plus facilement leur médecin généraliste, tandis que plus de 31 000 membres du personnel supplémentaires ont rejoint les équipes des médecins généralistes depuis 2019 pour donner encore plus de rendez-vous.