j’ai récemment assumé une procuration conjointe avec ma sœur sur les affaires financières de mes parents.
Nous avons parcouru leurs prélèvements automatiques et avons découvert, à notre grande horreur, qu’ils payaient 180 £ par mois (2 160 £ un an) pour assurer leur Skoda Fabia avec More Than.
Mes parents parcourent environ 1 100 miles par an et ont un bonus maximum. Sur la base d’une recherche de comparaison de prix, j’ai pu obtenir une police annuelle appropriée pour 450 £ à 650 £.
J’ai appelé More Than – mes parents sont clients depuis 27 ans – pour essayer de les faire passer à une police moins chère. Cependant, on m’a dit que ce n’était pas possible et qu’il en coûterait 50 £ pour annuler celui-ci.
On leur a vendu une assurance totalement inadaptée à leurs besoins, à des tarifs exorbitants, sans contact de More Than autre que des lettres de renouvellement depuis le changement de voiture en 2014.
Je vais, bien sûr, annuler cette politique et passer à un autre fournisseur, mais je trouve cet abus de clients âgés à long terme cynique et profondément bouleversant.
JW, Chipping Norton
More Than dit que le coût était correct sur la base des détails qu’il détenait pour votre père de 87 ans, qui le fait parcourir 15 000 miles par an. Cela a généré une police qui a coûté environ 4 000 £ avant sa remise de 44 % sur les non-réclamations protégées.
Les devis que vous avez obtenus sont moins chers pour un certain nombre de raisons, indique-t-il, notamment en étant basés sur un kilométrage inférieur (3 000) et une franchise plus élevée. Sur une base comparable, la politique More Than aurait coûté un peu plus de 1 000 £.
En signe de bonne volonté, More Than a proposé d’ajuster et d’antidater la police en fonction des mois qu’il a payés, ce qui a entraîné un remboursement d’environ 700 £. Il a également renoncé aux frais d’annulation de 50 £.
Ce cas montre l’importance d’étudier les documents de la police d’assurance lors de l’achat et au renouvellement, avec votre certificat MOT un bon moyen de suivre le kilométrage. Vous pensez que ce remboursement ne résout pas les primes excessives payées au fil des ans et soulignez que la compagnie l’avait alerté dans le passé lorsque son kilométrage était plus élevé que sur sa police. Vous avez souscrit une police auprès d’Axa (1 500 miles par an, franchise de 350 £) pour 418 £.
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