Publié le 8 janvier 2024 09h15. Les récentes intempéries, marquées par de fortes chutes de neige et des précipitations glaciales, entraînent une hausse des sinistres auprès des assureurs néerlandais, tant pour les véhicules que pour les habitations, tout en complexifiant l’évaluation des blessures liées aux chutes.
- Les assureurs automobiles constatent une augmentation de 20 à 30 % des déclarations de dommages, notamment liés aux conditions de circulation difficiles.
- Les dégâts causés par la neige et les intempéries aux habitations s’élèvent déjà à 100 000 € pour Univé, avec 78 sinistres recensés.
- Les hôpitaux signalent une activité variable, avec une augmentation des fractures et des blessures liées aux chutes, mais aussi des reports de rendez-vous en raison du mauvais temps.
Plusieurs assureurs non-vie néerlandais ont fait état d’une augmentation significative du nombre de sinistres depuis le début de la semaine, conséquence directe des conditions météorologiques hivernales exceptionnelles qui frappent le pays. Nationale-Nederlanden, par exemple, observe une hausse de 25 à 30 % des dommages subis par les véhicules de particuliers.
« Le nombre de dommages causés aux voitures des consommateurs est de 25 à 30 pour cent plus élevé que la normale. »
Bas Kuik, porte-parole de Nationale-Nederlanden
Cette tendance se confirme également pour les véhicules utilitaires et poids lourds, avec une augmentation d’environ 20 % des déclarations de sinistres. Nationale-Nederlanden assure non seulement les véhicules sous sa propre marque, mais également ceux relevant de marques telles que OHRA, ING Insurance, ABN AMRO et ASN.
ASR confirme également une augmentation des notifications concernant ses contrats automobiles, bien que le nombre de signalements reste, selon sa porte-parole Nienke Abid, « gérable », avec une dizaine de déclarations supplémentaires. À l’inverse, Univé n’a pour l’instant pas constaté de hausse significative des dommages aux carrosseries.
« Le nombre de rapports de dégâts reçus entre le 2 et le 7 janvier est plus ou moins le même que celui des deux années précédentes. »
Wouter Meijering, porte-parole d’Univé
L’assureur précise que cette situation est identique même en comparaison avec des journées normales, sans neige ni conditions hivernales extrêmes.
Il est important de rappeler que les dommages causés à son propre véhicule lors d’un accident ne sont couverts que par une assurance tous risques. Les contrats d’assurance responsabilité civile, même avec une couverture étendue, ne permettent pas de prétendre à une indemnisation. De plus, chaque sinistre déclaré entraîne une baisse de cinq échelons sur l’échelle bonus-malus, impactant ainsi la prime d’assurance future. Il est donc souvent préférable d’assumer soi-même les petits dommages.
Parallèlement aux sinistres automobiles, Univé constate une augmentation des déclarations de dommages aux habitations, liés aux chutes de neige et aux intempéries. L’assureur a déjà enregistré 78 sinistres pour un montant total de 100 000 €.
Les toits plats sont particulièrement vulnérables sous le poids de la neige, avec un risque d’effondrement. C’est d’ailleurs ce qui s’est produit hier soir au complexe sportif d’Utrecht, hall 22. Les particuliers et les entreprises sont assurés contre les dommages causés par la neige et la fonte des neiges, à condition de ne pas avoir fait preuve de négligence ou de retard dans l’entretien de leurs biens.
Les assureurs ne demandent pas aux assurés de prendre des risques en grimpant sur les toits pour déneiger. Les entreprises font parfois appel à des spécialistes équipés de « pompes à neige » pour effectuer ce travail. Ils insistent également sur la nécessité de nettoyer régulièrement les gouttières pour éviter les inondations dues à la fonte des neiges.
Les assureurs s’attendent à une nouvelle vague de sinistres liés aux intempéries lors du dégel. L’eau de fonte peut provoquer des fuites ou obstruer les systèmes d’évacuation, entraînant des infiltrations.
« Le nombre de dégâts causés par les précipitations entraînera un total mensuel supérieur à la moyenne. »
Porte-parole d’Univé
ASR anticipe également un pic de sinistres lors du dégel, une situation déjà observée par le passé.
Concernant les blessures médicales liées aux chutes, les quatre principales caisses d’assurance maladie néerlandaises (VGZ, CZ, Achmea et Menzis) ne disposent pas encore de chiffres précis. L’enregistrement des soins et la détermination de la cause exacte des blessures (chute sur surface glissante) prennent du temps. Cependant, CZ rapporte que certains hôpitaux signalent une augmentation des patients victimes de chutes ou d’accidents de la route.
« Un hôpital voit actuellement de plus en plus de victimes blessées après une chute ou un accident de voiture. »
Inge Tra, porte-parole de l’assureur maladie CZ
D’autres hôpitaux, en revanche, ont constaté une baisse de l’activité aux urgences, les populations étant restées chez elles en raison du mauvais temps. Certains ont même enregistré davantage de cas d’urgence le week-end dernier, les gens ayant été pris au dépourvu par les conditions hivernales. Mercredi, la situation était plus calme, de nombreuses personnes ayant suivi les recommandations de rester à l’intérieur en raison du code orange. De nombreux rendez-vous ont également été reportés.