Des perturbations majeures ont affecté les services de Spectrum vendredi 26 septembre dans le centre et le nord du Texas, laissant plus de 25 000 clients sans connexion. Une panne de courant a également touché la gare de Grand Central à New York, mais sans conséquence sur le trafic ferroviaire.
À retenir
- Plus de 25 000 clients de Spectrum ont signalé des problèmes de service au Texas.
- La gare de Grand Central à New York a subi une brève panne de courant.
- Spectrum a confirmé travailler à la résolution des problèmes au Texas.
Contexte
Les premières informations concernant les interruptions de service chez Spectrum sont apparues vendredi 26 septembre. L’entreprise, qui fournit des services de télévision, d’internet et de téléphonie, a confirmé être au courant de la situation et a promis de rétablir les services dans les meilleurs délais.
Ce qui change
Les signalements de pannes ont atteint un pic vers 13 h 43 heure locale (CT), avec plus de 25 000 clients touchés. Vers 14 heures (CT), le nombre de signalements a commencé à diminuer, mais environ 17 000 clients continuaient de rencontrer des difficultés. Les utilisateurs ont principalement rapporté des problèmes avec leur accès internet.
Par ailleurs, la gare de Grand Central à New York a connu une interruption d’alimentation d’une heure suite à une baisse de tension. Cependant, aucun train n’a été retardé ou annulé en raison de cet incident.
Spectrum a communiqué sur la situation via son compte X (anciennement Twitter) : « Les clients de Spectrum, nous sommes conscients d’une interruption des services dans certaines parties du centre et du nord du Texas. Nous travaillons à restaurer les services le plus rapidement possible et à apprécier votre patience. »
Prochaines étapes
À ce stade, Spectrum n’a pas communiqué de calendrier précis pour la résolution complète des problèmes au Texas. Les clients sont invités à suivre les mises à jour sur les réseaux sociaux et sur le site web de l’entreprise.
Chiffres clés
| Nombre de clients initialement affectés | Plus de 25 000 |
| Nombre de clients signalant encore des problèmes à 14h CT | Environ 17 000 |
| Durée de la panne à Grand Central | 1 heure |
Sources
Publication de Spectrum sur X (anciennement Twitter)