Publié le 24 novembre 2025 à 21h54. Le Service National de la Consommation (Sernac) alerte les consommateurs chiliens sur un risque d’incendie concernant un modèle de batterie externe Belkin, en raison d’un défaut de fabrication.
- Le Sernac a identifié un risque de surchauffe et d’incendie pour les batteries externes Belkin BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K (modèle BPB002).
- Les batteries concernées ont été vendues au Chili entre mai 2024 et août 2025 et présentent des numéros de série commençant par “35S”.
- Belkin propose un remboursement aux consommateurs détenant les batteries défectueuses.
Le Sernac a été informé d’un problème de sécurité affectant un modèle spécifique de batterie externe de la marque Belkin. Des tests ont révélé qu’un composant défectueux dans la batterie au lithium intégrée au système de recharge sans fil pouvait provoquer une surchauffe dangereuse, avec un risque d’incendie ou de brûlure.
À ce jour, aucun incident n’a été signalé au Chili. Cependant, onze cas similaires ont été recensés dans d’autres pays, notamment aux États-Unis, en Australie, au Royaume-Uni et en Europe. Le Sernac prend donc des mesures préventives pour protéger les consommateurs chiliens.
Les consommateurs sont invités à vérifier si leur batterie externe Belkin BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K (modèle BPB002) est concernée par cette alerte. Pour ce faire, il convient de vérifier le numéro de série à 14 chiffres, situé au dos de l’appareil, et de s’assurer qu’il commence par “35S”. Si c’est le cas, il est impératif de cesser immédiatement d’utiliser la batterie et de la conserver dans un endroit sûr, sec et à l’écart de tout matériau inflammable. Il est formellement déconseillé de jeter la batterie à la poubelle, en raison du risque d’incendie.
Pour obtenir un remboursement d’environ 39 990 pesos chiliens, les consommateurs doivent présenter un justificatif d’achat. À défaut, une photographie de l’avant et de l’arrière de la batterie peut être fournie. Des informations complémentaires sur la procédure de remboursement sont disponibles sur la page dédiée à cette alerte de sécurité sur le site du Sernac.
Les consommateurs peuvent également contacter Belkin directement au 800 914 503, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, pour obtenir des informations détaillées sur le retour de la batterie et les consignes de sécurité à suivre.