Salesforce a affiché des résultats trimestriels supérieurs aux attentes et a revu à la hausse ses prévisions de chiffre d’affaires, propulsant son action en hausse de 5 % dans les échanges prolongés. Ces performances interviennent alors que l’entreprise mise sur l’intelligence artificielle pour relancer sa croissance.
Le géant des logiciels de gestion de la relation client a annoncé un bénéfice par action ajusté de 3,25 $ (environ 3,00 €) pour le troisième trimestre fiscal, clos le 31 octobre, dépassant les 2,86 $ (environ 2,65 €) anticipés par les analystes. Son chiffre d’affaires s’est élevé à 10,26 milliards de dollars (environ 9,45 milliards d’euros), légèrement inférieur aux 10,27 milliards de dollars (environ 9,47 milliards d’euros) prévus.
Malgré un chiffre d’affaires légèrement inférieur aux attentes, Salesforce a fait état d’une croissance de 8,6 % de ses revenus par rapport à l’année précédente. Le bénéfice net a atteint 2,09 milliards de dollars (environ 1,92 milliard d’euros), soit 2,19 $ (environ 2,02 €) par action, contre 1,53 milliard de dollars (environ 1,41 milliard d’euros), ou 1,58 $ (environ 1,46 €) par action, au même trimestre de l’année précédente. Cette amélioration est en partie due à un gain de 263 millions de dollars (environ 242 millions d’euros) provenant d’investissements stratégiques.
Pour le quatrième trimestre fiscal, Salesforce prévoit un bénéfice ajusté par action compris entre 3,02 et 3,04 $ (environ 2,78 et 2,81 €), pour un chiffre d’affaires de 11,13 à 11,23 milliards de dollars (environ 10,25 à 10,37 milliards d’euros). Les analystes s’attendaient à 3,04 $ (environ 2,81 €) par action et à 10,9 milliards de dollars (environ 10,03 milliards d’euros) de revenus. L’entreprise anticipe une croissance de ses revenus comprise entre 11 % et 12 %, dont environ 3 points de pourcentage proviendront de Data Intelligence, la société de gestion de données acquise pour environ 8 milliards de dollars (environ 7,36 milliards d’euros) en novembre dernier.
L’action Salesforce a sous-performé le secteur technologique en 2025, en partie en raison des inquiétudes concernant l’impact potentiel de l’intelligence artificielle sur ses produits. À la clôture de la séance de mercredi, le titre avait chuté de 29 % cette année, tandis que le Nasdaq avait progressé d’environ 21 %.
Salesforce continue d’investir dans l’IA, ayant récemment acquis les startups Regrello, spécialisée dans les logiciels d’IA pour l’automatisation des tâches, et Eau, qui utilise l’IA pour générer du code à partir de requêtes en langage naturel. L’entreprise a également lancé Agentforce AI, un logiciel de gestion des demandes de services informatiques. Salesforce a par ailleurs confirmé son objectif de chiffre d’affaires de 60 milliards de dollars (environ 55,2 milliards d’euros) pour l’exercice 2030, dépassant les prévisions des analystes.
Le chiffre d’affaires annualisé d’Agentforce, qui automatise les processus de vente et de service client, a bondi de 330 % pour atteindre plus de 500 millions de dollars (environ 460 millions d’euros). Salesforce a déclaré avoir conclu plus de 9 500 contrats payants à ce jour, contre plus de 6 000 en septembre.
Le flux de trésorerie disponible a augmenté de 22 % pour atteindre 2,18 milliards de dollars (environ 2,01 milliards d’euros), mais ce chiffre est légèrement inférieur aux 2,24 milliards de dollars (environ 2,06 milliards d’euros) attendus par les analystes.
Les dirigeants de Salesforce discuteront de ces résultats plus en détail lors d’une conférence téléphonique prévue à 17 heures, heure de l’Est.
