Le Conseil administratif de défense économique (Cade) a ouvert une enquête administrative contre Meta, la société mère de WhatsApp, pour des pratiques anticoncurrentielles liées à son outil d’intelligence artificielle, Meta AI. L’autorité brésilienne de la concurrence soupçonne Meta d’abuser de sa position dominante sur le marché en limitant l’utilisation d’assistants d’intelligence artificielle sur WhatsApp Business.
L’enquête a été déclenchée suite à des plaintes déposées par des entreprises spécialisées dans le développement d’assistants d’IA pour WhatsApp et Facebook. Ces sociétés accusent Meta d’avoir interdit les outils d’intelligence artificielle tiers sur WhatsApp Business après une modification de ses conditions d’utilisation en octobre 2025, restreignant ainsi le marché à sa propre solution, Meta AI.
Selon le Cade, cette modification unilatérale des conditions d’utilisation pourrait constituer une mesure disproportionnée, susceptible de fermer le marché aux concurrents et de favoriser indûment Meta AI. L’autorité évalue si ces changements pourraient exclure les acteurs du marché et entraver la concurrence.
Pour se défendre, Meta affirme que WhatsApp Business a été conçu pour servir directement les clients des entreprises et non pour supporter des chatbots tiers basés sur l’intelligence artificielle. L’entreprise soutient que ces outils externes surchargeaient l’infrastructure de sa plateforme de messagerie.
À titre de mesure préventive, la Surintendance générale du Cade a ordonné la suspension de l’approbation de nouveaux contrats jusqu’à la conclusion de l’enquête. Cette décision vise à préserver les conditions de concurrence actuelles et à garantir l’efficacité de la procédure.
Le Cade a souligné que les abus de position dominante sur les marchés numériques, en particulier dans le domaine de l’intelligence artificielle, font l’objet d’une surveillance accrue dans de nombreux pays. L’affaire Meta s’inscrit donc dans un contexte mondial de renforcement de la réglementation des grandes entreprises technologiques.
À ce stade, Meta a été informée de l’ouverture de l’enquête et devra présenter officiellement sa position. La Surintendance générale du Cade collectera également des informations sur le marché afin d’évaluer les preuves d’une éventuelle violation de l’ordre économique. À l’issue de la procédure, le Cade pourra décider d’engager une action administrative ou de classer le dossier.