Publié le 16 janvier 2024 10:35:00. Les livreurs des plateformes Uber Eats et DoorDash ont subi une baisse significative de leurs pourboires depuis la modification de la procédure de gratification par les utilisateurs, selon un rapport accablant des autorités new-yorkaises.
- Les pourboires des livreurs d’Uber Eats et DoorDash ont diminué de plus de 550 millions de dollars américains (environ 505 millions d’euros) depuis décembre 2023.
- Le changement de conception des applications, qui reporte la proposition de pourboire après le paiement, est pointé du doigt comme la cause principale de cette baisse.
- La ville de New York menace de sanctions si ces entreprises ne se conforment pas aux nouvelles réglementations sur les pourboires.
Un rapport du ministère de la Protection des consommateurs et des travailleurs (Department of Consumer and Worker Protection – DCWP) de New York révèle que les livreurs des plateformes de livraison Uber Eats et DoorDash ont perdu plus de 550 millions de dollars américains en pourboires depuis décembre 2023. Cette chute drastique est directement liée à une modification de l’interface des applications, qui a déplacé la possibilité de laisser un pourboire après l’étape du paiement, au lieu de l’intégrer au processus de commande.
Selon le rapport, les applications qui n’ont pas modifié leur système de pourboires ont maintenu des niveaux stables. Le pourboire moyen actuel sur Uber Eats et DoorDash s’élève désormais à seulement 0,76 dollar américain (environ 0,70 euro) par livraison, contre 2,17 dollars américains (environ 1,99 euro) sur les autres plateformes qui continuent de proposer l’option de pourboire à la caisse.
Le commissaire du DCWP, Samuel Levine, a dénoncé une stratégie délibérée de la part d’Uber et DoorDash pour réduire les revenus des livreurs.
« Notre rapport dénonce un projet massif d’Uber et de DoorDash visant à réduire les salaires des travailleurs de plus de 550 millions de dollars. Cette époque est révolue. »
Samuel Levine, commissaire du DCWP
Il a également souligné la détermination de l’administration du maire Mamdani à protéger les travailleurs et les consommateurs.
« Sous la direction du maire Mamdani, les plus grandes entreprises du monde ne seront plus en mesure d’engranger des bénéfices records sur le dos des travailleurs et des consommateurs. Si ces entreprises ne respectent pas les nouvelles lois sur les pourboires qui entreront en vigueur plus tard ce mois-ci, elles subiront des conséquences importantes. »
Samuel Levine, commissaire du DCWP
La perte financière pour les livreurs est estimée à environ 5 800 dollars américains (environ 5 350 euros) par an. Cependant, le DCWP souligne que la mise en place d’un taux de rémunération minimum en décembre 2023 a permis d’augmenter le salaire total des livreurs de 1,2 milliard de dollars américains (environ 1,1 milliard d’euros) tout en favorisant la croissance du secteur.
