Publié le 21 octobre 2025 à 00:52:00. Une panne majeure des services de cloud computing d’Amazon Web Services (AWS) a perturbé lundi une multitude de services en ligne à travers le monde, affectant des réseaux sociaux, des jeux, des plateformes de livraison, des services de streaming et des applications financières. L’incident souligne la dépendance croissante de la société moderne à une poignée d’entreprises technologiques pour le fonctionnement d’une grande partie de l’internet.
- La panne a débuté tôt lundi matin et a affecté des millions d’utilisateurs et d’entreprises.
- AWS a mis plusieurs heures à rétablir complètement ses services, avec des perturbations intermittentes signalées pendant la phase de récupération.
- L’incident a mis en évidence la vulnérabilité de l’infrastructure internet face à des défaillances chez les principaux fournisseurs de services cloud.
Amazon a finalement attribué la panne à des problèmes au niveau de son système de noms de domaine (DNS), qui convertit les noms de domaine en adresses IP permettant aux utilisateurs d’accéder aux sites web. Selon DownDetector, plus de 11 millions de signalements de problèmes ont été enregistrés, touchant plus de 2 500 entreprises.
Les conséquences de cette panne ont été vastes. Des plateformes populaires comme Snapchat, Roblox, Fortnite, Robinhood et McDonald’s ont rencontré des difficultés. Les services de streaming Netflix et Disney+ ont également été affectés, tout comme l’échange de cryptomonnaies Coinbase et l’application de messagerie Signal. Même les propres services d’Amazon, tels que les caméras de sonnette Ring et les haut-parleurs Alexa, ont été perturbés.
Le secteur de l’éducation n’a pas été épargné. De nombreux étudiants n’ont pas pu soumettre leurs devoirs ou accéder à leurs cours en ligne, car la plateforme éducative Canvas, largement utilisée, était hors service. Damien P. Williams, professeur de philosophie et de science des données à l’Université de Caroline du Nord à Charlotte, a déclaré :
« Actuellement, je ne peux pas noter les devoirs en ligne et mes étudiants ne peuvent pas accéder à leurs documents en ligne »
Damien P. Williams, professeur de philosophie et de science des données
. Canvas est utilisé par 50 % des étudiants du supérieur en Amérique du Nord, y compris toutes les universités de l’Ivy League.
L’Université de Californie à Riverside a signalé des difficultés similaires, tandis que l’Université d’État de l’Ohio a averti ses 70 000 étudiants que l’accès aux supports de cours en ligne pourrait être limité. L’accès a finalement été rétabli vers 19h10, heure de l’Est.
Ce n’est pas la première fois que les services cloud d’Amazon sont touchés par des perturbations majeures. Des incidents similaires se sont produits en 2023, fin 2021 (affectant compagnies aériennes, concessionnaires automobiles, applications de paiement et services de streaming vidéo pendant plus de cinq heures), ainsi qu’en 2020 et 2017.
Les premiers signes de la panne sont apparus vers 3h11, heure de l’Est, lorsque AWS a signalé une augmentation des taux d’erreur et de la latence pour plusieurs de ses services dans la région US-EAST-1. La société a ensuite confirmé qu’elle travaillait activement à résoudre le problème.
Patrick Burgess, expert en cybersécurité au BCS, le Chartered Institute for IT, a souligné que le monde moderne fonctionne désormais sur le cloud et que la concentration de l’infrastructure internet entre les mains de quelques entreprises rend les systèmes vulnérables.
« Lorsqu’un problème comme celui-ci survient, il peut avoir un impact considérable »
Patrick Burgess, expert en cybersécurité
. Il a ajouté que la résolution de ce type de problème est généralement rapide et qu’il n’y a aucune indication d’une cyberattaque.
L’expert en cybersécurité Mike Chapple a expliqué qu’un processus de récupération lent et progressif est tout à fait normal, comparant la situation à une panne de courant à grande échelle où les quartiers peuvent connaître des problèmes intermittents pendant que les équipes terminent les réparations.