Presque la moitié des Autrichiens consultent leurs applications de messagerie avant même de prendre leur premier café, révélant une dépendance croissante au numérique qui façonne désormais les habitudes quotidiennes et les comportements d’achat. Une nouvelle étude met en lumière l’importance cruciale d’une présence en ligne sécurisée et professionnelle pour les entreprises.
Selon l’enquête “Boussole Internet” menée par world4you et l’institut YouGov auprès de plus de 2 000 personnes, l’internet est devenu un pilier de la vie quotidienne pour la majorité des Autrichiens. 91 % des habitants le considèrent comme une source d’information essentielle, 83 % l’utilisent pour communiquer et 60 % l’intègrent à leur travail. Les achats en ligne sont également en plein essor, touchant 69 % de la population.
L’étude révèle une immersion précoce dans le monde numérique : 44 % des Autrichiens, dont 49 % des femmes et 40 % des hommes, vérifient leurs applications de messagerie avant même de boire leur café matinal. 41 % consultent également leurs courriels personnels, tandis que 31 % se renseignent sur la météo et 27 % suivent l’actualité.
Cette utilisation intensive se poursuit tout au long de la journée. La moitié des Autrichiens vérifient leurs courriels au moins deux fois par jour, et un habitant sur cinq le fait quatre fois ou plus. Cette multiplication des canaux de communication se traduit par le fait que plus des deux tiers (69 %) disposent de deux adresses électroniques ou plus.
Malgré l’essor des réseaux sociaux et des plateformes d’avis, le site web d’une entreprise reste la principale source d’information pour 64 % des consommateurs. Ce chiffre monte à 69 % chez les 25-34 ans et à 67 % chez les hommes. Cependant, une nouvelle tendance émerge chez les plus jeunes : 63 % des 18-24 ans utilisent désormais les chatbots d’intelligence artificielle pour leurs recherches, un chiffre qui atteint 39 % dans l’ensemble de la population interrogée.
Avant de finaliser un achat, 79 % des consommateurs visitent le site web de l’entreprise, en complément de la comparaison des prix (85 %) et de la vérification des conditions de paiement et de livraison (89 %). Les avis en ligne gagnent également en importance, influençant les décisions de 77 % des acheteurs, en particulier les femmes (81 %).
« Les résultats de cette enquête confirment qu’un site internet professionnel reste indispensable pour les indépendants et les entreprises aujourd’hui », explique Sandra Trummer-Gabler, directrice générale de world4you. « Un site moderne, sécurisé et attrayant est un point d’ancrage fiable sur internet et la carte de visite numérique d’une entreprise. Il inspire confiance et constitue le fondement d’une réussite économique en ligne. »
La sécurité des données est une préoccupation majeure pour 90 % des Autrichiens lorsqu’ils naviguent sur le web, et 64 % la jugent même très importante. En matière de courriels, 21 % des personnes interrogées considèrent la protection et la sécurité des données comme le principal défi, tandis que 38 % déplorent le volume important de courriels indésirables.