naissance

Publié le 9 octobre 2025 à 11h25. Une réceptionniste et une collègue d’un hôtel de Sandsli, près de Bergen, ont récemment prodigué les premiers soins à une femme qui a accouché de manière inattendue dans une chambre d’hôtel, sauvant la vie du nouveau-né.

• Une réceptionniste a reçu un appel d’un père paniqué signalant une naissance imprévue.
• Avec l’aide d’une collègue, elle a administré les premiers soins au bébé jusqu’à l’arrivée des secours.
• L’hôtel a offert un soutien supplémentaire à la famille pendant son séjour et a promis un cadeau pour le premier anniversaire de l’enfant.

Des scènes dramatiques se sont déroulées il y a une semaine et demie au Quality Hotel Edvard Grieg à Sandsli. L’histoire a été partagée sur la page Facebook de l’hôtel, témoignant de l’extraordinaire intervention de deux employées.

Ce matin-là, la réceptionniste, Nathalie Dømbe, effectuait son travail comme à l’habitude. Le veilleur de nuit avait simplement signalé qu’un client avait été transporté à l’hôpital en ambulance quelques heures plus tôt, mais était revenu en bonne santé. Tout semblait calme jusqu’à ce qu’elle reçoive un appel téléphonique qui allait changer le cours de la journée.

À 9h30, Nathalie a reçu un appel d’un homme dont la voix trahissait une détresse extrême. Le message était clair : la situation était une question de vie ou de mort. Sans hésiter, elle a immédiatement contacté les services d’urgence (le 113) et a demandé à sa collègue, Maren Bjelland, de la rejoindre dans la chambre concernée.

« On sentait à sa voix qu’elle était bouleversée. Je n’ai jamais monté les escaliers aussi vite »,

Maren Bjelland, collègue de Nathalie

Les deux femmes, conscientes de l’urgence, ont couru vers la chambre, se remémorant même avoir fredonné la chanson “Stayin’ Alive” pour garder leur calme et se concentrer sur les gestes de premiers secours.

Ce qu’elles ont découvert en entrant dans la pièce restera gravé dans leurs mémoires. Un homme désespéré se tenait dans le couloir, pointant du doigt la chambre. À l’intérieur, une femme en état de choc venait d’accoucher. Le couple n’était absolument pas préparé à devenir parents et n’avait pas anticipé une naissance ce jour-là.

« Quand nous sommes entrées, nous avons entendu un petit bébé pleurer. Mais cela s’est vite calmé »,

Nathalie Dømbe, réceptionniste

Maren a pris le nouveau-né dans ses bras et l’a enveloppé dans des serviettes. Le bébé était bleu et ne respirait pas. Nathalie, toujours au téléphone avec le centre de coordination médicale d’urgence (AMK), a transmis les instructions de Maren, qui consistaient à stimuler le bébé, à le sécher et à dégager ses voies respiratoires.

Après quelques instants d’efforts intenses, le bébé a finalement repris sa respiration et a recommencé à pleurer, retrouvant une couleur normale. Les deux collègues ont pu annoncer aux parents, soulagés, la naissance d’une petite fille.

« C’était un soulagement immense quand le bébé a pleuré. Nous sommes toutes les deux mères, donc nous ne sommes pas étrangères à ce genre de situation »,

Maren Bjelland, collègue de Nathalie

La situation restait cependant délicate. Dix minutes plus tard, une équipe d’ambulanciers et de médecins est arrivée sur place pour prendre en charge la mère et l’enfant, dont l’état était jugé stable compte tenu des circonstances.

Les deux employées de l’hôtel décrivent cette expérience comme chaotique et effrayante, mais aussi incroyablement gratifiante. Elles ont ressenti un grand soulagement lorsque les professionnels de la santé ont pris le relais.

L’hôtel a pris en charge l’hébergement du père pendant que la mère et l’enfant étaient hospitalisés à l’hôpital universitaire de Haukeland. Le père a régulièrement tenu la réception informée de l’évolution de l’état du bébé, mais Maren et Nathalie n’ont pu se détendre complètement qu’une fois que l’enfant a été déclaré hors de danger et autorisé à quitter l’hôpital.

Quelques jours plus tard, les deux héroïnes ont eu la joie de revoir le nouveau-né avant que la jeune famille ne retourne dans son pays d’origine.

Aujourd’hui, une semaine et demie après l’incident, elles se sentent sereines et fières d’avoir pu contribuer à sauver une vie.

« Maintenant que nous savons que tout s’est bien passé, nous sommes très fières »,

Maren Bjelland, collègue de Nathalie

Elles sont restées en contact avec les parents, qui leur ont exprimé leur profonde gratitude pour leur aide précieuse.

Kjetil Røed, le directeur du Quality Hotel Edvard Grieg, a déclaré être extrêmement fier de ses deux employées.

« Elles sont arrivées sans savoir ce qui les attendait. Les personnes qui travaillent dans l’hôtellerie doivent être préparées à tout. Elles ont fait preuve d’une attitude exemplaire, d’un sens de l’aide et d’une grande maîtrise de soi. Elles ont affronté la situation avec courage et ont contribué à ce que tout se termine bien pour tout le monde »,

Kjetil Røed, directeur du Quality Hotel Edvard Grieg

L’hôtel a également remercié ses établissements frères d’Oslo et de Malmö pour leur soutien, en offrant chacun une nuit d’hébergement à la famille lors de son voyage de retour, divisé en étapes pour minimiser le stress pour le bébé.

« C’est une histoire pleine d’espoir. Le bébé a eu un début de vie difficile, mais tout s’est bien terminé. Nous enverrons un cadeau pour son premier anniversaire et espérons revoir cette petite fille et sa famille un jour. »