Publié le 2025-11-12 03:28:00. Pour fidéliser leurs employés, les entreprises doivent désormais miser sur l’épanouissement professionnel et l’engagement émotionnel, plutôt que sur des avantages purement financiers ou des politiques de rétention rigides. Une nouvelle approche qui s’adapte aux attentes d’une génération de travailleurs en quête de sens.
- Les entreprises proposant des modalités de travail flexibles ont 33 % plus de chances de retenir leurs talents.
- Le manque d’évolution professionnelle est la principale raison du départ des salariés.
- Les entreprises qui affichent un engagement clair en matière d’inclusion et de diversité doublent leur capacité à attirer et à retenir les talents technologiques.
La création de parcours de développement interne est un levier essentiel pour assurer l’avenir des employés au sein de l’entreprise, selon Vanessa Ratto, responsable de la stratégie humaine, du marketing et du développement durable chez Pacífico Seguros. Cette perspective, corroborée par les nouvelles tendances en matière de gestion des ressources humaines, met en lumière un changement profond dans la relation entre employeur et employé.
Selon une étude de la Harvard Business Review, les entreprises qui offrent une certaine flexibilité dans les modalités de travail augmentent de 33 % leurs chances de fidéliser leurs collaborateurs. Le manque d’opportunités d’évolution est quant à lui identifié comme la principale cause de départ. Lorsque les salariés estiment qu’ils n’ont plus de perspectives de progression, ils se tournent naturellement vers de nouvelles opportunités.
L’importance de l’inclusion et de la diversité est également soulignée. La Harvard Business Review révèle que les entreprises affichant un engagement clair dans ces domaines doublent leur capacité à attirer et à retenir les talents technologiques. Un signal fort envoyé aux candidats et aux employés, qui valorisent de plus en plus les entreprises socialement responsables.
Les attentes des employés évoluent. Selon les Human Management Trends 2025, préparés par Asertiva et Consumer Truth, la fidélité à une entreprise n’est plus perçue comme un engagement à vie, mais plutôt comme une adhésion au présent. Face à cette nouvelle réalité, les entreprises doivent adopter une approche plus ouverte et incitative, en “ouvrant les portes pour que les talents veuillent revenir” plutôt qu’en cherchant à les retenir par la force.
« La fidélisation forcée s’use, mais la connexion intentionnelle transforme… Il ne s’agit plus de maintenir le salarié lié, mais plutôt de lui offrir un environnement dans lequel il choisit de s’engager. Les entreprises doivent se demander qui est là parce qu’elles le souhaitent ? Qui se sent partie prenante ? »
Maisa Mercado, PDG d’Asertiva Consulting
Le poids de l’engagement émotionnel
Claudia Sánchez Lagomarsino, responsable des ressources humaines chez Inversiones IO, insiste sur l’importance des “techniques invisibles” qui façonnent la gestion actuelle. Parmi celles-ci, elle met en avant :
- Le miroir silencieux. Un leader reformule les propos d’un membre de l’équipe avant de proposer une idée. Par exemple : « Comme Ana l’a mentionné, nous pouvons envisager de… ». Cette technique permet de donner de la visibilité à des voix souvent inaudibles et de renforcer l’estime de soi professionnelle.
- Reconnaissance de la face cachée. Souligner les mérites d’un collègue auprès de sa hiérarchie directe, à l’insu de la personne concernée. Un compliment inattendu a un impact émotionnel profond.
- Commentaires contextuels. Au lieu de simples éloges, mettre en valeur l’impact des actions d’un collaborateur sur l’équipe ou sur l’atteinte d’un objectif. Par exemple : « Votre synthèse nous a permis de prendre une décision plus rapidement ».
- Rotation silencieuse des rôles. Lors des réunions régulières, chaque membre de l’équipe assume un rôle différent sans hiérarchie formelle, favorisant ainsi une meilleure compréhension des enjeux, le respect mutuel et la désescalade des conflits.
“Bonjour, travail conviction”
Maisa Mercado souligne que le désir constant de productivité et la disponibilité permanente ont épuisé les talents, qui remettent en question leur objectif au sein de l’entreprise et dans la vie en général.
Ce système a engendré des “données zombies”, et l’erreur a été de proposer des avantages superficiels pour fidéliser les employés, au lieu de comprendre leurs véritables motivations.
« Aujourd’hui, la rétention repose sur l’offre d’une culture d’entreprise, d’un objectif clair, d’outils adaptés et d’un espace de développement personnel, laissant à chaque employé le choix de rester. Lorsqu’il existe une véritable connexion, elle n’est pas forcée, elle est naturelle », conclut-elle.
Selon Christian Matos, responsable marketing d’Inkacrops, les salariés aspirent à une « stabilité » d’emploi qui leur permette d’évoluer et de s’adapter pendant quelques années pour acquérir de nouvelles compétences et expériences. Après cela, ils continueront à explorer de nouvelles opportunités pour enrichir leur parcours professionnel.
