Verizon a confirmé aux clients des magasins et en ligne que son réseau a un problème samedi. Beaucoup de gens n’ont pas été en mesure de se connecter et de passer ou de recevoir des appels pendant des heures, tandis que le tracker de Downdector a culminé dans l’après-midi vers 15h30 HE avec plus de 20 000 rapports. Certains clients rapportent que leur service a continué de fonctionner tout au long de la journée, il est donc clair quelle est la cause.
La carte des panneaux de downdector a montré des points chauds dans de nombreuses villes, et Verizon ne répertorie pas spécifiquement les zones affectées. Sur X, le compte @verizonsupport a confirmé le problème en réponse aux questions des clients, mais n’avait pas de détails supplémentaires sur la restauration ou à quel point il est répandu.
Karen Schulz de Verizon a répondu à notre enquête sur le problème et a confirmé la panne par e-mail, disant,
Nous sommes conscients d’un problème logiciel impactant le service sans fil pour certains clients. Nos ingénieurs sont engagés et nous travaillons rapidement pour identifier et résoudre le problème. Veuillez visiter notre page d’état de vérification du réseau pour les mises à jour sur le service dans votre région. Nous savons à quel point les gens comptent sur Verizon et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous apprécions votre patience.
S’il y a des informations supplémentaires ou que la situation modifie, nous mettrons à jour ce message.