Un propriétaire frustré s’est adressé à Reddit pour exprimer son mécontentement à l’égard de Bell Canada.
Selon U/legit4u sur Reddit, un décodeur Bell, qu’un Redditor prétendait être un “CSP”, a été laissé dans leur allée pendant six mois, juste à côté du poteau auquel il est censé être attaché. Malgré le dépôt de plus de 10 billets auprès de l’entreprise, la boîte reste au sol, occupant beaucoup d’espace de stationnement.
“Bell a laissé son décodeur dans notre allée pendant 6 mois et malgré plus de 10 billets, il n’a rien fait à ce sujet”, a écrit U/legit4u. “Quand il se trouve dans mon allée, je perds la moitié de mes places de stationnement.”
Le Redditor a déposé plus de 10 plaintes, et chaque fois qu’on leur dit qu’un technicien les contactera dans les 48 heures, mais la plupart du temps, aucun appel n’est reçu. Lorsqu’ils reçoivent un appel, on leur donne un délai pour que la boîte soit rattachée au poteau, mais rien ne s’est passé.
“Je veux juste pouvoir me garer chez moi”, a écrit le Redditor. Plusieurs Redditors n’ont pas tardé à offrir des conseils pour que Bell répare la boîte à la hâte.
“Coupez les lignes, haha, je suis sûr que quelqu’un viendra dès que possible”, a écrit un utilisateur, tandis qu’un autre a déclaré: “Envoyez-leur une facture pour la place de stationnement qu’ils utilisent. 300 $ par mois semble juste.
« Coupez la fibre qui entre et appelez ça un jour. Lorsque le gang passe pour le réparer, vous plaidez l’ignorance, mais faites remarquer que s’il était monté sur poteau, cela ne se produirait pas. Répétez au besoin jusqu’à ce que les résultats souhaités soient atteints », a écrit un utilisateur, tandis qu’un autre a déclaré : « Dites-leur que s’il est déplacé d’ici la fin de la semaine, vous allez couper les fils et le mettre sur la route. Et quand ils ne se montrent pas et que cela arrive, ils viendront très vite.
On ne sait pas pourquoi l’entreprise n’a pas répondu aux nombreuses demandes de service faites par le propriétaire, mais ce qui est clair, c’est que Bell doit absolument investir dans un meilleur service à la clientèle et fournir une résolution rapide aux demandes de service.
Crédit image : Reddit ‘Legit4u’
Source: Reddit ‘Legit4u’
