Alors que les entreprises de tous les secteurs travaillent à une transformation numérique depuis plusieurs années, covid-19 a accéléré ce changement dans tous les secteurs. Les nouvelles technologies progressent à un rythme qui oblige les employeurs à recycler continuellement leur main-d’œuvre pour rester à jour. Les organisations doivent devenir des lieux d’apprentissage si elles veulent préparer les travailleurs aux emplois de l’avenir.
Joe Schaefer est directeur de la transformation chez Strategic Education.
Le Forum économique mondial a publié une estimation suggérant que des technologies comme l’intelligence artificielle (IA) pourraient déplacer 75 millions d’emplois d’ici 2022 mais pourraient également créer 133 millions de nouveaux rôles, et une étude de l’Institute for Business Value d’IBM prédit jusqu’à 120 millions de travailleurs dans les 12 plus grandes économies du monde devront peut-être se recycler au cours des trois prochaines années en raison d’une évolution croissante vers et d’adoption de l’automatisation et de l’IA. Cette échelle de recyclage et de préparation de la main-d’œuvre nécessite un changement de paradigme fondamental. Pour que les employeurs prospèrent dans ce nouveau domaine numérique et gardent une longueur d’avance sur leurs concurrents, ils doivent investir dans la formation continue de leurs employés. À leur tour, les employés doivent être encouragés et désireux de continuer à apprendre pour progresser au travail.
Alors que les employeurs commencent à reconnaître leur rôle dans le recyclage et le perfectionnement des employés, ils ne sont pas des éducateurs qualifiés. Pour que le lieu de travail puisse doubler avec succès en tant que lieu d’enseignement supérieur, les employeurs devront établir des partenariats solides avec des prestataires d’enseignement supérieur qui proposent des programmes flexibles et intègrent des technologies innovantes pour aider ces étudiants adultes qui travaillent à franchir la prochaine étape de leur carrière.
Voici trois technologies qui, selon nous, contribuent au succès des apprenants adultes occupés :
Assistants virtuels. Le temps est une ressource précieuse pour ceux qui travaillent et apprennent. Les étudiants qui travaillent n’ont pas le temps d’être mis en attente ou transmis au personnel de soutien pour trouver des réponses à leurs questions administratives.
Les assistants virtuels dans le cadre de l’enseignement supérieur en ligne peuvent aider les étudiants dans divers domaines, de leurs processus d’admission aux mises à jour de classe en passant par les dates limites de soumission des travaux. Ils doivent également être conçus pour enregistrer les interactions, créer des informations, capturer des analyses et offrir une expérience plus personnalisée à chaque fois que les étudiants s’y engagent.
Beaucoup d’entre nous ont appris à compter sur des assistants virtuels, tels qu’Alexa ou Google Home, pour nous faire gagner du temps et nous faciliter la vie. Élargir leur utilisation pour faciliter l’apprentissage continu est tout à fait logique.
Analyses prédictives. L’analyse prédictive est un outil puissant pour aider à anticiper la réussite d’un étudiant dans un cours en s’appuyant sur l’interaction entre l’apprentissage automatique, l’IA et d’autres technologies pour aider les apprenants adultes à persister. Il permet aux établissements d’enseignement supérieur d’identifier un apprenant qui a du mal à terminer ses travaux et peut-être à risque d’abandonner un programme afin que les conseillers, les professeurs et d’autres systèmes de soutien puissent intervenir tôt avec un soutien individuel pour l’étudiant. Pour les employeurs qui s’associent à des établissements d’enseignement supérieur, il s’agit d’un outil puissant pour s’assurer que leurs employés sont sur la bonne voie pour terminer un programme dans lequel ils ont investi.
Ces coups de coude relativement simples sont importants. La vie peut, et fait souvent, entraver l’éducation des adultes qui travaillent, qui peuvent jongler avec une famille ou d’autres priorités à la maison, donc les rappels et les offres de soutien aident grandement un étudiant à atteindre ses objectifs d’éducation.
Techniques de ludification. La gamification place les mécanismes de jeu, tels que les systèmes de points et le suivi, les niveaux de réussite, les récompenses et les prix, dans des situations non liées au jeu. Cela fait déjà partie de notre vie quotidienne, dans de nombreux secteurs, comme les classements des cours de fitness et les programmes de fidélisation des compagnies aériennes. Des études ont montré que la stratégie de jeu motive une participation cohérente et un engagement à long terme parmi les utilisateurs. Par exemple, une étude finlandaise a révélé qu’une simple stratégie de ludification consistant à attribuer des badges aux étudiants d’un cours d’informatique postsecondaire avait un impact positif : une majorité d’étudiants ont déclaré qu’essayer d’obtenir des badges augmentait leur motivation.
L’enseignement supérieur doit adopter et investir dans la technologie de gamification pour aider à promouvoir de bons comportements étudiants et stimuler la réussite de l’apprentissage.
L’apprentissage en ligne peut rendre l’engagement des élèves difficile. Même avant que la pandémie ne frappe et que tous les cours soient mis en ligne, l’enseignement en ligne a été examiné pour son incapacité à garder les étudiants engagés et sur la bonne voie. Ajoutez ces défis aux responsabilités supplémentaires des apprenants adultes, telles que le travail et les soins aux enfants, et l’engagement devient encore plus difficile. La ludification est un moyen d’aider à motiver les apprenants adultes et d’inculquer un sentiment de responsabilité et d’engagement, et elle constitue une excellente incursion dans l’apprentissage en ligne pour les étudiants novices dans ce type d’enseignement, les aidant à se sentir plus à l’aise avec la réalisation de devoirs en ligne et les poussant à effectuer les tâches nécessaires telles que la lecture d’un programme ou la connexion aux babillards électroniques.
Utiliser la technologie pour gérer votre formation et vos avantages
Si votre employeur propose des programmes d’aide aux frais de scolarité ou de remboursement comme avantage, il dispose probablement d’une sorte de plate-forme de gestion de l’éducation pour gérer les opérations d’arrière-plan telles que le versement des prestations et la vérification du programme. Mais ces plates-formes peuvent souvent être maladroites, les employeurs manœuvrant entre plusieurs interfaces pour obtenir des informations sur les progrès et les dépenses d’éducation d’un employé, et les employés déterminant quels programmes sont couverts par leurs prestations d’aide aux frais de scolarité. Le partenariat avec des institutions qui offrent des plateformes simples et faciles à utiliser, comme Workforce Edge, pour les programmes d’aide aux frais de scolarité peut aider à encourager les employés à profiter des avantages liés aux frais de scolarité et permettre aux employeurs de mieux suivre leur retour sur investissement dans ces programmes.
Le travail, un lieu d’enseignement supérieur
Comme pour toute technologie, il est très important de garder l’utilisateur final à l’esprit. L’adulte occupé et qui travaille n’est pas le même que le jeune de 18 ans qui vient d’obtenir son diplôme d’études secondaires et est prêt à passer quatre ans sur le campus. Les programmes de formation et de recyclage pour les travailleurs adultes doivent être flexibles, accessibles et engageants. Avec la bonne technologie et le bon partenaire éducatif, chaque employeur peut devenir un lieu d’enseignement supérieur, aidant ses employés à atteindre une mobilité professionnelle et économique tout en gardant une longueur d’avance sur leurs concurrents avec une main-d’œuvre hautement qualifiée.
Pour plus d’informations, visitez le site www.effectifsedge.com.
Ce contenu a été produit par Strategic Education. Il n’a pas été écrit par l’équipe éditoriale du MIT Technology Review.
