Comment l’adoption de l’automatisation pourrait changer l’avenir du travail

Les progrès industriels du passé – des machines permettant la production de masse à l’introduction des ordinateurs et de l’automatisation – ont tous conduit au point de basculement dans lequel nous naviguons aujourd’hui.

Les organisations de toutes tailles et de tous les secteurs adoptent de plus en plus des technologies numériques avancées. Cela transformera notre façon de travailler aussi radicalement que les réalisations passées l’ont fait il y a un siècle. Les dirigeants doivent s’assurer que leurs organisations peuvent naviguer de manière transparente dans ces changements et disposent des ressources nécessaires pour faire avancer la promesse de la numérisation.

Alors que les entreprises ont eu un peu de temps pour se préparer à la transformation numérique, la pandémie a propulsé ces efforts. En fait, près de 97 % des décideurs d’entreprise ont déclaré qu’ils pensaient que la pandémie avait accéléré les efforts de transformation numérique de leur entreprise.

Pourtant, il y a encore des dirigeants qui sont paralysés par l’indécision ou ne savent tout simplement pas comment évoluer. En apportant de petits changements au fonctionnement de leur organisation, ils pourront façonner un avenir meilleur et plus épanouissant pour leurs employés.

Déplacer la conversation

Selon le département américain du Travail, 4,2 millions d’Américains supplémentaires ont quitté leur emploi au printemps dernier, signalant aux dirigeants du monde entier que nous devons faire mieux. Nous devons rendre le lieu de travail plus flexible – et dans le secteur industriel – nous devons supprimer les tâches banales et répétitives pour permettre aux travailleurs de se concentrer sur l’innovation.

L’un des facteurs qui poussent certains dirigeants à retenir leurs effectifs, sciemment ou non, est la peur. En effet, la conversation autour des solutions intelligentes, de l’automatisation avancée et des technologies numériques telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) a dévié depuis bien trop longtemps.

Près de 61 % des répondants mondiaux à une enquête de PwC ont déclaré qu’ils craignaient que l’automatisation ne mette en danger l’emploi des gens. Pendant ce temps, de nombreux travailleurs industriels sont aujourd’hui coincés à gérer des tâches manuelles et répétitives qui ne leur profitent pas ou n’améliorent pas leurs connaissances ou leur expertise dans le domaine de leur choix.

La peur qui est ancrée dans la conversation sur l’évolution numérique doit changer. Plus que quiconque, Richard Gerver, auteur, éducateur et conférencier bien connu, connaît cette difficulté.

“Nous avons maintenant besoin d’une main-d’œuvre plus entrepreneuriale, plus dynamique, plus créative, plus innovante, plus collaborative”, a déclaré Gerver. « … mais le défi, le problème en quelque sorte, c’est que nous formons toujours des gens en masse pour occuper des emplois dans ces usines et dans ces bureaux qui sont en grande partie techniques et sur la cognition routinière. Et donc, on commence à voir les prémices d’un affrontement majeur entre les personnes éduquées et les emplois qui leur sont disponibles… »

Oui, les technologies numériques perturberont et transformeront les types d’emplois disponibles, et il pourrait y avoir une diminution de la demande pour les emplois les plus banals. Cependant, il y aura une plus grande augmentation des postes plus stratégiques et tournés vers l’avenir, notamment les scientifiques des données, les spécialistes de l’IA et du ML et les ingénieurs en robotique.

La clé ici pour les dirigeants est de perfectionner ou d’enseigner à leurs employés existants et nouveaux à être prêts pour ces postes émergents. Les grandes entreprises le font déjà en allouant des ressources et en créant des programmes de formation, et les travailleurs eux-mêmes sont plus que disposés à participer.

Une enquête du Boston Consulting Group a révélé que la volonté des employés de se recycler dépasse 70 % dans les rôles qui ont connu des perturbations liées à la pandémie et qui risquent le plus d’être remplacés par la technologie. Alternativement, ceux qui ne prennent pas de mesures pour réaliser des gains d’efficacité dans les opérations ou qui réfléchissent à la meilleure façon de préparer leurs travailleurs ressentiront sans aucun doute la chaleur.

Les personnes et la technologie doivent être le moteur de la transformation

Une fois que nous avons changé les conversations que nous avons sur l’automatisation et d’autres technologies de pointe – et lorsqu’il existe une connaissance généralisée de qui en profite – alors il est temps d’agir.

Cette étape de la numérisation – pivoter du concept à la création – peut sembler écrasante et la voie à suivre peut sembler trouble, mais il est important de commencer quelque part. L’envie de mieux équiper la main-d’œuvre pour naviguer dans l’avenir est déjà pleinement en vigueur.

Selon un rapport d’Automation Anywhere, la quasi-totalité (95 %) des personnes interrogées considèrent désormais l’automatisation intelligente comme un élément clé de leurs stratégies de transformation. Les organisations intègrent largement l’automatisation dans leurs efforts de transformation numérique en centralisant la planification de l’automatisation.

Alors, par où commencer si vous ne l’avez pas déjà fait ? Les dirigeants doivent utiliser deux piliers principaux, les personnes et la technologie, comme fonctions directrices pour préparer leurs organisations à la prochaine vague de transformation :

• Personnes: D’abord et avant tout, les personnes doivent être la priorité absolue et l’investissement numéro un de l’organisation. Prenez le temps d’écouter et de mieux comprendre la main-d’œuvre. Quels sont leurs défis réels par rapport aux défis supposés ? Quels sont leurs objectifs et leurs ambitions, et ont-ils les ressources pour y parvenir ? Ensuite, utilisez ces informations pour conduire le changement pour l’organisation. Créer les programmes de perfectionnement et de reconversion nécessaires pour offrir plus d’opportunités aux employés. Jouez un rôle actif pour assurer leur succès et leur bonheur futurs, ce qui peut finalement aider à retenir les meilleurs talents. Écoutez, plaidez et agissez, à plusieurs reprises.

• Technologie: Acquérir une meilleure compréhension des solutions, des systèmes et des processus qui obligent la main-d’œuvre à effectuer des tâches répétitives et écrasantes. Ensuite, dites adieu à ces plates-formes encombrantes et lentes et investissez dans des technologies telles que l’automatisation et les travailleurs numériques qui auront un impact positif sur les employés et l’entreprise. Cela a été le plus gros point de friction pour de nombreuses organisations, mais le rythme auquel la technologie progresse, associé à une augmentation de la compétitivité dans tous les secteurs, sert de force pour aller de l’avant. Selon un indice EY, près des trois quarts des dirigeants (72 %) reconnaissent qu’ils « doivent transformer radicalement leurs opérations au cours des deux prochaines années pour être compétitifs dans leur secteur », contre 62 % en 2020.

Il est maintenant temps d’aller plus loin. Il est temps d’aller au-delà de la reconnaissance de l’impact considérable que les technologies de pointe auront sur les entreprises et les employés, et de créer une culture qui embrasse le changement et permet à chacun de profiter des avantages de l’évolution numérique.

Mihir Shukla est le PDG et cofondateur d’Automation Anywhere.