Publié le 31 octobre 2024. La génération Z délaisse progressivement Google au profit de plateformes comme TikTok, Instagram et l’intelligence artificielle pour ses recherches, modifiant en profondeur la manière dont l’information est consommée et validée.
- TikTok, Instagram et l’IA sont devenus des sources d’information privilégiées pour la génération Z, offrant des réponses plus rapides et perçues comme plus authentiques que les résultats de recherche traditionnels.
- L’attrait pour ces plateformes réside dans leur format visuel, leur contenu personnalisé et la confiance accordée aux influenceurs et créateurs de contenu.
- Google s’adapte à ces nouvelles habitudes en intégrant l’IA à son moteur de recherche, mais doit faire face à un défi majeur : maintenir la qualité de l’information et la valeur pour les annonceurs.
Pendant deux décennies, la réponse à presque toutes les questions a été simple : « Faites une recherche sur Google ». Que ce soit pour un devoir, une recette de cuisine ou pour apaiser une angoisse face à une éruption cutanée suspecte, le moteur de recherche était le réflexe immédiat. Mais cette habitude bien ancrée est en train de changer, surtout chez la génération Z.
Si Google n’est pas totalement abandonné, il n’est plus le premier réflexe. Pourquoi se perdre dans un dédale d’articles de blog et de publicités optimisées pour le référencement alors que TikTok, Instagram, Pinterest et désormais l’intelligence artificielle peuvent fournir des réponses instantanées, plus humaines et qui semblent plus authentiques ?
TikTok, le moteur de recherche de la génération Z
Là où Google est une bibliothèque poussiéreuse, riche en informations mais parfois difficile d’accès, TikTok est l’ami qui murmure la bonne réponse à l’oreille pendant le cours. Tapez « meilleur mascara » dans Google et vous serez confronté à une liste interminable d’articles sponsorisés. Sur TikTok, en revanche, vous verrez des cils avant et après, des tests de résistance aux bavures et même des témoignages émouvants de personnes dont la formule waterproof a réellement fait la différence.
Selon le Dr Lauren Rosewarne, spécialiste des médias à l’Université de Melbourne, cette préférence s’explique en partie par la manière dont les jeunes consomment l’information : « Les facteurs incluent une capacité d’attention plus faible et le fait que les jeunes soient attirés de manière disproportionnée par un contenu qui semble innovant, novateur, divertissant et axé sur la personnalité. »
Maria Padisetti, PDG et cofondatrice de Digital Armour, souligne également l’importance de la confiance :
« La génération Z fait confiance aux influenceurs et aux créateurs de contenu… car les recommandations ressemblent davantage à des conseils d’amis qu’à des réponses d’algorithmes robotiques. »
Maria Padisetti, PDG et cofondatrice de Digital Armour
Elle ajoute que « pour une génération élevée grâce aux didacticiels YouTube et aux stories Instagram, la consommation de contenu est motivée par les visuels plutôt que par de longs articles ».
L’IA et l’évolution de la recherche d’informations
L’arrivée de l’intelligence artificielle renforce ce changement de paradigme. Pourquoi chercher sur Google « comment rédiger une lettre de rupture » alors que ChatGPT peut générer trois versions en quelques secondes ? L’IA semble plus rapide, plus directe et plus personnalisée que les liens bleus interminables de Google.
Cependant, l’IA n’est pas sans défaut. Contrairement aux agences de presse qui vérifient les informations par le biais de sources et d’un contrôle éditorial rigoureux, les modèles génératifs peuvent produire des réponses qui semblent plausibles mais qui sont en réalité incorrectes. Le Dr Rosewarne met en garde :
« Suivez l’argent. Demandez-vous qui profite de la manière et de l’endroit où vous recherchez des informations. »
Dr Lauren Rosewarne, spécialiste des médias à l’Université de Melbourne
Cela rappelle que les réponses algorithmiques, qu’elles proviennent de l’IA ou des réseaux sociaux, sont rarement neutres et que la crédibilité dépend toujours du jugement humain.
Instagram pour l’esthétique et Pinterest pour la planification
Instagram est devenu le tableau d’inspiration de choix pour tout, des brunchs aux itinéraires de voyage à Bali. Pourquoi lire une critique Google de 2 000 mots alors que vous pouvez simplement faire défiler une géolocalisation et voir instantanément à quoi ressemble un avocado toast sous la lumière naturelle ?
Pinterest, quant à lui, offre une approche plus organisée et visuelle de la planification, proposant des guides de garde-robe capsule parfaitement codés par couleur et des grilles de tenues. C’est une recherche plus personnelle, moins mécanique et plus humaine.
Maria Padisetti estime que le modèle de Google n’est pas dépassé, mais qu’il doit s’adapter :
« Ce n’est plus une solution universelle, la recherche s’inscrit désormais dans deux catégories : « Je sais ce qui existe, emmène-moi là-bas », qui est la force de Google, et « Je ne sais pas encore ce dont j’ai besoin, aide-moi à explorer », qui est la force de TikTok ou de l’IA. »
Maria Padisetti, PDG et cofondatrice de Digital Armour
X pour l’actualité en direct
Si TikTok est le récapitulatif de l’après-dîner, X (anciennement Twitter) est la diffusion en direct. Des scandales de célébrités aux catastrophes naturelles, X est devenu un espace où les vidéos de témoins oculaires et les premières réactions apparaissent instantanément, façonnant souvent le déroulement des histoires en temps réel. C’est la même plateforme qui permettait autrefois à Donald Trump de définir le cycle de l’actualité mondiale avec un seul tweet.
Le Dr Rosewarne met toutefois en garde contre les dérives potentielles :
« Nous avons certainement assisté à une montée perceptible de la pensée conservatrice et misogyne parmi les jeunes hommes, une tendance qui peut être liée à certaines personnalités des médias sociaux (pensez à Andrew Tate, etc.) dont l’attrait est particulièrement genré. »
Dr Lauren Rosewarne, spécialiste des médias à l’Université de Melbourne
Google, conscient de ces évolutions, insiste sur le fait qu’il ne se fait pas remplacer, mais qu’il évolue. Un porte-parole de Google Australie a déclaré :
« Les gens recherchent plus que jamais. L’IA est à l’origine de la mise à niveau la plus importante jamais réalisée de l’expérience de recherche Google. Avec les aperçus de l’IA et, plus récemment, le mode IA, les gens peuvent poser des questions qu’ils n’auraient jamais pu poser auparavant, y compris des questions qui sont souvent plus longues et plus complexes. »
Porte-parole de Google Australie
Selon Google, « les gens recherchent et cliquent de plus en plus sur des sites proposant des forums, des vidéos, des podcasts et des publications où ils peuvent entendre des voix authentiques et des points de vue de première main ». En d’autres termes, Google tente de s’adapter au comportement même qu’on attribue à la génération Z.
Maria Padisetti convient que la pertinence de Google n’est pas remise en question, mais plutôt son monopole :
« Le modèle de Google n’est pas dépassé… ils combattent l’IA par l’IA. »
Maria Padisetti, PDG et cofondatrice de Digital Armour
Elle souligne le déploiement de Gemini 2.0 et des aperçus de l’IA.
Néanmoins, elle met en garde contre un paradoxe sous-jacent : « De meilleures réponses IA = des utilisateurs plus satisfaits = plus de recherches. Mais : de meilleures réponses IA = moins de clics = moins de valeur pour l’annonceur = une incitation réduite des éditeurs à créer du contenu de qualité. » C’est un dilemme que Google devra résoudre s’il veut préserver l’écosystème qu’il a construit.
Comme le rappelle le Dr Lauren Rosewarne, « les jeunes sont souvent plus familiarisés avec les médias… que certains adultes ». Le message est clair : la génération Z ne tue pas Google ; elle redéfinit le sens de la recherche.
À ne pas manquer
