Publié le 24 novembre 2025 à 07h22. La banque Raiffeisen Salzbourg se prépare à une nouvelle ère, marquée par l’intégration de l’intelligence artificielle et l’accompagnement des jeunes entreprises innovantes, tout en renforçant ses liens avec sa clientèle.
- Raiffeisen Salzbourg a achevé son intégration dans le système informatique du groupe bancaire Raiffeisen Autriche.
- La banque coopérative mise sur la compétence de ses conseillers et l’analyse des données clients pour se démarquer dans un environnement en constante évolution.
- Une nouvelle coopérative a été créée pour soutenir les jeunes entrepreneurs et les start-up.
Le changement est inévitable, souligne Manfred Quehenberger, membre de la direction de l’Association Raiffeisen Salzbourg (RVS). L’année écoulée a été marquée par une étape importante : l’intégration réussie de la RVS dans l’infrastructure logicielle du groupe Raiffeisen Autriche. « Je suis heureux que ce projet soit désormais terminé, car de nouveaux défis nous attendent », a-t-il déclaré, évoquant notamment les progrès rapides de l’intelligence artificielle (IA).
Pour anticiper ces mutations, la RVS élabore actuellement une stratégie à long terme. Selon le directeur général de la RVS, l’avenir des banques coopératives réside dans leur capacité à capitaliser sur leurs points forts. « Notre monde, déjà rapide, le sera encore davantage dans les dix prochaines années. Le client recherche une valeur ajoutée dans le conseil. La compétence est la nouvelle monnaie, et c’est là que nous pouvons nous distinguer de la concurrence », a-t-il affirmé.
L’analyse des données clients est perçue comme un outil essentiel pour personnaliser le conseil. « Les données sont le trésor de l’avenir. Les conseillers deviennent de véritables accompagnateurs tout au long de la vie de leurs clients », explique M. Quehenberger.
Un accompagnement précoce des entrepreneurs
Raiffeisen Salzbourg a franchi une nouvelle étape en 2023 en créant une coopérative dédiée à l’accompagnement des jeunes entrepreneurs innovants, en leur offrant un soutien financier et structurel si nécessaire. « Nous sommes l’interlocuteur privilégié des fondateurs, des start-up et des investisseurs », explique Bernhard Wimmer, directeur de la Raiffeisen Salzbourg Start-up Base, qui voit cette initiative comme un pont entre le monde entrepreneurial et le secteur bancaire.
L’objectif est de tisser des relations durables avec ces jeunes entreprises, qui apprécient l’expertise d’une banque traditionnelle. « Une banque en ligne pure est limitée dans ses conseils, et c’est là que nous faisons la différence. Nous sommes des corporate business angels dotés d’une licence bancaire », précise M. Wimmer. L’entreprise Hidrei GmbH, avec son antisudorifique « Don’t call it Deo », est un exemple de réussite, ayant bénéficié d’un investissement à sept chiffres.
Préserver la relation humaine
Guido Kusters, directeur général de l’Association autrichienne des planificateurs financiers, est convaincu que l’IA jouera un rôle croissant dans le conseil aux entreprises. Cependant, il insiste sur l’importance de conserver une dimension humaine. « Il faut toujours des conseillers personnels », souligne-t-il. L’IA, selon lui, ne peut pas sortir des sentiers battus. Une bonne planification financière est « bien plus que de simples chiffres » ; elle prend en compte les circonstances de vie, les valeurs et les objectifs de chaque client.
« Lors des consultations, le conseiller ne s’aventure que rarement en terrain inconnu », explique M. Kusters. Mais il faut une expertise pointue pour identifier les points de friction. « Il peut donc être pertinent de former des binômes de conseillers et de faire appel à des experts pour des consultations spécifiques. » Raiffeisen entretient des relations solides avec ses clients, « qu’il est essentiel de cultiver ».
Peter Mayr, directeur général de Raiffeisen Immobilien Salzburg, et Manuel Schleifer, stratège senior des marchés d’actions de Raiffeisen Bank International, ont partagé leurs analyses et leurs perspectives avec les conseillers clientèle de la banque.
M. Mayr a souligné que le marché immobilier, un secteur d’activité générant des milliards d’euros, connaît un ralentissement. Alors qu’environ 75 000 transactions immobilières ont été enregistrées en 2023, ce chiffre est tombé à environ 62 500 en 2025. « Le nombre de transactions est en baisse. Les clients souhaitent acheter, mais ne le peuvent pas toujours. Néanmoins, la demande reste forte et les prix se maintiennent à Salzbourg. »
Concernant les marchés boursiers, Manuel Schleifer a déclaré : « Il faut de solides arguments pour être pessimiste. » La reprise économique en Europe est fragile. « La croissance américaine va ralentir, mais nous ne prévoyons pas de récession. » M. Schleifer ne perçoit pas de bulle spéculative liée à l’IA pour l’instant. « Si l’IA s’avérait surestimée, des entreprises comme Microsoft, qui sont diversifiées, seraient bien positionnées pour faire face. » Il a conclu en soulignant : « Ce dont on parle le plus en bourse est souvent ce qui intéresse le moins le marché. Je ne m’inquiéterais que lorsque plus personne ne mentionnera la bulle de l’IA. »
