Publié le 2024-02-29 10:00:00. Une utilisatrice d’iPhone se retrouve face à un casse-tête après une mise à jour du système d’exploitation, perdant l’accès à ses données et rencontrant des difficultés pour les restaurer depuis iCloud.
Une mère de famille se heurte à des complications après avoir mis à jour son iPhone. L’appareil, qui fonctionnait auparavant sans mot de passe, exige désormais un identifiant que l’utilisatrice ne parvient pas à retrouver. Après un passage au service après-vente d’Apple, le téléphone est réinitialisé, mais la restauration des données s’avère plus complexe que prévu.
Le principal obstacle réside dans la demande d’un ancien mot de passe pour effectuer une restauration à partir d’iCloud. « Comme quoi?? », s’interroge l’internaute, visiblement perplexe face à cette exigence. Bien qu’il soit possible de se connecter au compte Apple et à iCloud via un navigateur web et de télécharger les photos, la restauration directe sur l’iPhone semble bloquée.
L’utilisateur a exploré différentes options, notamment l’utilisation d’iCloud pour Windows. Cependant, la vérification du compte, bien que fonctionnelle sur le web, échoue lors de l’utilisation de l’application Windows. L’application indique une erreur de vérification malgré des identifiants valides.
L’internaute sollicite donc l’aide de la communauté pour trouver une solution permettant de restaurer les données iCloud sur son iPhone. Il cherche notamment à savoir s’il est possible de restaurer les données en ayant simplement les fichiers sur un ordinateur personnel.
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