Publié le 10 novembre 2025 à 10h27. Zurich Insurance Group renforce son équipe de gestion des sinistres en Asie-Pacifique avec la nomination de Megan Shao, une experte du secteur qui revient au sein de l’entreprise après un passage chez AXA XL.
- Megan Shao a été nommée responsable des sinistres pour la région Asie-Pacifique (APAC) à compter du 1er février 2026.
- Elle apportera plus de 17 ans d’expérience dans la gestion des sinistres à son nouveau rôle.
- Zurich Insurance a également lancé Zurich Edge Assist, un nouveau module de sa plateforme Zurich Edge, destiné à optimiser les processus internes et le service client.
Megan Shao effectue son retour chez Zurich Insurance après avoir occupé le poste de responsable des sinistres pour l’Asie chez AXA XL. Elle avait précédemment travaillé pour Zurich Insurance en tant que responsable des lignes financières et des sinistres dommages pour l’Asie-Pacifique, acquérant ainsi une connaissance approfondie des spécificités du marché régional.
Dans ses nouvelles fonctions, basée à Singapour et rattachée à Sean Walker, directeur technique de Zurich Insurance Asie-Pacifique et responsable de l’assurance commerciale, Mme Shao sera chargée de superviser l’ensemble des opérations de gestion des sinistres dans la région APAC. Elle aura pour mission de définir et de mettre en œuvre des stratégies de gestion des sinistres efficaces, en étroite collaboration avec les équipes locales, afin d’améliorer la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
« Nous sommes ravis d’accueillir à nouveau Megan à Zurich. Son expérience, son leadership et son expertise technique seront inestimables alors que nous continuons à renforcer notre service de sinistres pour nos clients dans toute la région. »
Sean Walker, directeur technique de Zurich Insurance Asie-Pacifique et responsable de l’assurance commerciale
Mme Shao maîtrise l’anglais, le mandarin et le taïwanais, ce qui lui permettra de communiquer efficacement avec les équipes et les partenaires de la région. Elle se concentrera notamment sur l’amélioration des pratiques opérationnelles, le développement des compétences des équipes et l’optimisation des processus de gestion des sinistres.
Parallèlement à cette nomination, Zurich Insurance Asia-Pacific a dévoilé Zurich Edge Assist, un nouveau module intégré à sa plateforme Zurich Edge. Cet outil, développé en collaboration avec des agents et des courtiers, vise à soutenir les équipes de vente, de service et de gestion des sinistres en leur fournissant une plateforme unifiée et personnalisée. GlobalData Intelligence Center propose des informations approfondies sur le secteur.
Zurich Edge Assist offre un accès basé sur les rôles et des fonctionnalités adaptées aux besoins de chaque utilisateur, interne ou externe, promettant ainsi une solution complète pour optimiser les opérations et améliorer l’expérience client.