Je suis le mentor d’un jeune entrepreneur noir, RM, qui a eu Ses comptes de médias sociaux personnels et commerciaux supprimés par Meta, qui possède Instagram. Il n’y avait pas de préavis, aucune option de appel et, de ma compréhension, pas de cause. Il avait construit deux entreprises prospères dans la conception de vêtements et la musique événements.
Six jours avant l’interdiction, il avait vendu 1 500 billets pour un événement de danse électronique à Londres. Instagram, plutôt qu’un site Web, est la plate-forme de son travail. Cependant, il a été soudainement informé que son contenu ne respecte pas les directives communautaires de Meta sur la violence et l’incitation.
Son compte d’entreprise, qui comptait 5 700 abonnés, et son compte personnel, avec Près de 4 000 contacts ont été supprimés. Ceux-ci représentent tout son réseau social et professionnel, car il n’a pas de livre de contact alternatif. Il n’a pas été autorisé à récupérer ces données. Les adresses IP sur Ses appareils ont été interdits, donc il ne peut pas ouvrir Nouveaux comptes.
J’ai suivi son travail et je n’ai rien vu de violent, à l’exception des armes jouet dans une vidéo promotionnelle. La vie de cet homme a été endommagée par ce qui semble être un algorithme.
RP, Londres
Le rôle essentiel des plateformes de médias sociaux dans la vie sociale et professionnelle des jeunes est déroutant pour les générations plus âgées utilisées pour les sites Web et les livres de contact.
Lorsque j’ai contacté RM, 21 ans, il m’a dit que les collègues avaient également perdu des entreprises en plein essor lorsque leurs comptes ont été sommairement fermés par Meta pour avoir enfreint les règles non spécifiées.
«Pour ma génération, un profil Instagram peut non seulement être une seule source de revenus, mais une identité, et la mienne a été difficile à récupérer», dit-il. «Je n’ai reçu aucun avertissement que je violais des directives, et cette décision m’a coûté des milliers de livres en ventes perdues, qui, comme je viens d’un centre-ville, un ménage monoparental, est catastrophique.»
RM nie avec véhémence la publication de contenu qui pourrait compter comme violence ou incitation. Je ne peux pas voir par moi-même, car les comptes ont été supprimés.
Au lieu de cela, j’ai lu une interview avec RM sur un site Web de musique qui donne un soupçon de la scène rave cyberpunk dans laquelle il travaille. Il semble que les noms de certains groupes et chansons pourraient, en effet, faire exercer un algorithme.
Les mots drogues, le sexe et la mise à mort sont répandus, car ils sont à travers certains genres musicaux. Nous ne saurons jamais quelle ligne ou séquence spécifique a conduit à la défensestration de RM parce que Meta a refusé de le dire RM ou moi, citant la «confidentialité».
Il a également refusé de commenter le dossier, mais un agent de presse a appelé pour me dire qu’en raison des «violations» de ses directives, il ne rétablira pas les comptes ou ne permettrait pas à RM de récupérer ses contacts. Il n’y a pas de droit d’appel.
Meta, en tant qu’entreprise commerciale, peut choisir qui sont ses clients et a le devoir de supprimer le contenu nuisible, mais son rôle de juge, de jury et de bourreau est troublant compte tenu de l’impact de ses décisions.
RM pourrait faire un demande d’accès au sujet à Meta pour voir les informations qui lui ont été tenues. Cela ne rétablira pas les comptes, mais peut lui permettre de comprendre son «infraction». Si la méta refuse de se conformer, il peut se plaindre du Bureau du commissaire à l’information.
Il a acheté un ordinateur portable pour ouvrir de nouveaux comptes et commencer à reconstruire. Je lui conseille (et tout le monde) de sauvegarder ses contacts et de ne pas compter uniquement sur une entreprise inexplicable pour toute son administration.
Meta est maintenant accusé d’interdictions de masse par algorithme d’utilisateurs de Facebook et d’Instagram, et une pétition L’intervention humaine exigeante sur le changement.org a recueilli plus de 25 000 signatures.
Verrouillé de Facebook
Em de West Sussex a frappé un mur de briques numériques après avoir été verrouillé de son compte Facebook lorsqu’un pirate a eu accès et modifié le mot de passe, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Elle dit que le système automatisé de Facebook a envoyé allègrement des instructions sur la façon de restaurer l’accès à l’e-mail du pirate lorsqu’elle a demandé ce qu’elle devait faire. Le pirate a ensuite changé le compte du privé au public, révélant des années d’informations personnelles.
Quand Em a demandé à Facebook d’intervenir, il a clôturé en permanence le nouveau compte qu’elle avait créé. «Il est impossible de se procurer quiconque pour parler, par e-mail, par chat ou par téléphone», dit-elle. «Le positif inattendu est qu’après avoir l’impression que mes bras avaient été coupés, j’apprécie l’absence de bruit Facebook dans ma vie!»
Meta n’a pas répondu aux demandes de commentaire.
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