“Le rythme auquel les gens sont passés de vidéos au streaming – le magasin de vidéos n’est plus. Maintenant, je ne pense pas que cela se produira aussi vite dans les services bancaires, mais je pense que … il sera très différent dans cinq à 10 ans.”
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Le gouvernement fédéral a annoncé cette année un moratoire sur les fermetures de succursales régionales par les grandes banques jusqu’en 2027, citant une baisse de 36% des succursales régionales depuis 2017.
La Commonwealth Bank, Westpac et NAB ont également convenu de transactions qui donnent à l’Australie Post plus de financement pour ses opérations bancaires, tandis qu’Anz s’est également inscrit à Bank @ Post. Ces accords ont suivi des discussions sur un potentiel de «taxe de banque rurale» qui aurait pu pénaliser les banques avec une plus petite présence dans les régions, par rapport à leurs dépôts.
L’expert en paiement, Lance Blockley, directrice générale du groupe des initiatives, a déclaré que la pression communautaire pour garder les succursales ouvertes devait être équilibrée avec la «réalité commerciale» de la baisse de l’utilisation des succursales, car davantage de banques ont été effectuées numériquement.
Alors que Blockley a déclaré que les numéros de succursales continueraient de tomber, il a déclaré que les succursales resteraient dans des zones occupées, et qu’elles étaient susceptibles de se concentrer davantage sur les conseils financiers et les prêts au lieu des espèces et des transactions de contrôle.
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“Vous pouvez imaginer que dans plusieurs endroits, Bank @ Post deviendra un moyen plus attrayant de desservir la population que d’avoir une succursale de chacune des quatre grandes banques de la ville”, a-t-il déclaré.
La plus grande banque du pays, l’ABC, a indiqué cette semaine qu’elle avait 659 succursales australiennes, contre 709 un an plus tôt. Le nombre de succursales de Westpac était tombé à 620 en première mi-temps, NAB avait 609 succursales ou centres d’affaires, et une porte-parole a déclaré qu’Anz avait 383 succursales, à l’exclusion des succursales de Suncorp appartenant à Anz.
Bligh a rejoint l’Australian Banking Association l’année précédant la mise en place de l’industrie sous la commission royale à l’inconduite financière, dirigée par l’ancien juge de la Haute Cour Kenneth Hayne.
Depuis lors, les banques ont déchargé leurs entreprises les plus sujettes aux scandales dans la gestion de la patrimoine, et Bligh a déclaré que l’industrie avait pu améliorer sa réputation pendant la pandémie, lorsque les banques ont autorisé des centaines de milliers d’emprunteurs à différer leurs remboursements hypothécaires. Malgré cela, Bligh a déclaré que la critique de banques resterait une caractéristique du débat public en Australie.
«L’un des grands passe-temps nationaux de l’Australie est le dénigrement des banques, depuis des générations, et cela va probablement continuer. Mais je pense que fondamentalement, nous avons un système bancaire en laquelle les gens font confiance. Si nous ne l’avons pas fait, nous gardons tous de l’argent sous le lit, mais les gens font confiance aux banques pour prendre en compte leur argent», a-t-elle déclaré.
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