Publié le 6 octobre 2023 14:35:00. Plusieurs automobilistes de Tiverton, dans le Devon, ont subi des pannes et des réparations coûteuses après avoir fait le plein de leur véhicule diesel avec de l’essence à une station-service locale, suite à une erreur de branchement des tuyaux.
- Une vingtaine de conducteurs auraient été affectés par cette erreur, avec des factures de réparation pouvant atteindre 1 500 £ (environ 1 730 €).
- La station-service Morrisons de Tiverton, exploitée par Motor Fuel Group (MFG), est à l’origine du problème.
- Les victimes se plaignent d’un manque d’empathie et de soutien de la part de MFG et de sa compagnie d’assurance.
Graham Stevens, chauffeur de chariot élévateur, a été l’un des premiers à signaler le problème. Le 26 septembre, il a fait le plein de son Vauxhall Insignia diesel à la station-service Morrisons de Tiverton. Il a payé 50 £ (environ 58 €) pour ce qu’il pensait être du gazole, mais a rapidement constaté que quelque chose n’allait pas.
« J’habite à quelques minutes de la station, donc je n’ai rien remarqué de particulier au début, explique M. Stevens. Mais lorsque je suis parti au travail le lendemain matin, la voiture a commencé à tousser et a fini par caler. » Il a réussi à parcourir 29 kilomètres (18 miles) avant que le véhicule ne s’arrête complètement à Dunkeswell.
Un mécanicien a confirmé que les injecteurs de carburant étaient probablement obstrués par la contamination à l’essence. Une réparation temporaire a coûté 300 £ (environ 350 €), mais une solution complète, incluant le remplacement des injecteurs et de la pompe à haute pression diesel, s’élève à 2 800 £ (environ 3 260 €). Selon M. Stevens, MFG a reconnu sa responsabilité, expliquant que les tuyaux avaient été mal connectés lors de l’installation. « Ils m’ont dit de ne plus les contacter et que leur compagnie d’assurance me contacterait », témoigne-t-il. « Mais je n’ai toujours rien reçu. »
M. Stevens n’est pas un cas isolé. Il affirme avoir entendu parler d’une quarantaine de personnes confrontées au même problème. « C’est scandaleux. Il n’y a eu aucune empathie, aucun soutien », déplore-t-il. « J’ai eu la chance d’avoir 400 £ sur moi pour remorquer la voiture, mais je ne peux pas me permettre de payer la totalité de la réparation. »
Fergus Alexander, 65 ans, un autre habitant de Tiverton, a également été victime de cette erreur. Il a fait le plein de 70 £ (environ 81 €) d’essence à la place de diesel, et sa voiture est tombée en panne peu après. Jamie Wilson, 24 ans, pensait avoir fait le plein de diesel, mais a découvert qu’il s’agissait d’essence après que sa voiture soit tombée en panne 15 minutes plus tard. « Je rentrais chez moi. Environ trois minutes plus loin, la voiture ne montait plus en régime », raconte-t-il. « Elle est simplement tombée en panne. » M. Wilson a dû laisser sa voiture au bord de la route et la faire remorquer à un garage le lundi matin, ce qui lui a coûté environ 200 £ (environ 230 €) de réparations.
Ni MFG, ni Morrisons n’ont souhaité commenter cette affaire. Les victimes ont partagé leurs expériences sur Facebook, où un groupe de soutien s’est formé.