Publié le 20 octobre 2025 à 11:53 (heure britannique). Les clients de Lloyds, Halifax et Bank of Scotland rencontrent des difficultés ce matin en raison d’une panne informatique qui affecte les services bancaires en ligne et les paiements par carte, liée à un incident plus large touchant Amazon Web Services.
La banque Lloyds a confirmé être victime d’une panne de ses systèmes informatiques, impactant également ses filiales Halifax et Bank of Scotland. L’origine du problème a été identifiée : il s’agit d’une perturbation des services d’Amazon Web Services (AWS), une plateforme de services cloud largement utilisée par de nombreuses entreprises et organisations à travers le Royaume-Uni.
Sur son compte X (anciennement Twitter), Lloyds a déclaré :
« Vous avez peut-être constaté des informations concernant des problèmes avec Amazon Web Services affectant un certain nombre de sites web et d’applications au Royaume-Uni aujourd’hui. Nous sommes conscients que cela affecte actuellement certains de nos services. Nous vous présentons nos excuses et vous remercions de votre patience pendant que nous enquêtons sur la situation. »
La panne a provoqué une vague de frustrations parmi les utilisateurs, qui signalent des difficultés à effectuer des paiements par carte et à accéder à leurs comptes en ligne. Des témoignages abondent sur les réseaux sociaux, bien que la BBC n’ait pas pu vérifier ces informations de manière indépendante.
James Davenport, professeur d’informatique à l’Université de Bath, a exprimé son inquiétude face à cette situation. Il estime que les banques britanniques devraient reconsidérer leur dépendance à des infrastructures situées à l’étranger, notamment aux États-Unis.
« Il est préoccupant de voir des banques britanniques affectées par ce type de panne. Elles devraient limiter leur utilisation de services basés hors du Royaume-Uni ou de l’Europe. »
Lloyds a été contactée pour obtenir des commentaires supplémentaires sur l’étendue de la panne et les mesures prises pour rétablir les services. Les clients sont invités à consulter régulièrement le site web de la banque pour obtenir des mises à jour.
Source des images, PA MediaÀ ne pas manquer
