Publié le 21 octobre 2025 15h20. Une panne majeure d’Amazon Web Services (AWS) a perturbé lundi de nombreux services en ligne essentiels, soulevant des questions sur la dépendance excessive du Royaume-Uni à l’égard d’une poignée de géants américains du cloud computing.
- La panne d’AWS a affecté des services bancaires, gouvernementaux et professionnels, ainsi que des plateformes de loisirs comme Duolingo.
- L’incident relance le débat sur la concentration du marché du cloud computing entre les mains d’Amazon, Microsoft et Google.
- Les autorités britanniques envisagent des mesures pour stimuler la concurrence et renforcer la résilience de l’infrastructure numérique du pays.
La panne d’Amazon Web Services (AWS) a plongé une partie importante d’internet dans le chaos lundi, illustrant la vulnérabilité croissante des infrastructures numériques face à des défaillances chez les principaux fournisseurs de services cloud. Des utilisateurs se sont retrouvés privés d’accès à des services essentiels, allant des opérations bancaires aux services publics, tandis que d’autres ont simplement déploré la perte de leurs statistiques sur des applications de jeux.
Cette interruption de service a ravivé les inquiétudes concernant la domination du marché exercée par un petit nombre d’entreprises technologiques américaines, et plus particulièrement la dépendance du Royaume-Uni à l’égard d’AWS, de Microsoft Azure et de Google Cloud. La question de savoir si cette concentration pose un risque pour la sécurité et la stabilité des services numériques britanniques est désormais au cœur des préoccupations.
Selon les experts, Amazon et Microsoft détiennent ensemble entre 30 et 40 % du marché britannique et européen des services cloud, selon l’Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA). Cependant, ce chiffre ne reflète pas entièrement leur influence, car de nombreux services qui ne sont pas directement hébergés par ces géants dépendent néanmoins de leurs infrastructures sous-jacentes.
« Un déploiement cloud est un élément d’infrastructure complexe comportant de nombreux composants, certains invisibles. »
James Davenport, professeur de technologie de l’information à l’université de Bath
Brent Ellis, analyste principal chez Forrester, a souligné l’existence d’une « dépendance imbriquée » entre les plateformes numériques populaires et les services qui en assurent le fonctionnement. Il a également mis en garde contre la complaisance face à la taille et à la supposée résilience de ces entreprises.
« Le recours aux géants de la technologie est très attrayant, mais supposer qu’ils sont trop gros pour faire faillite ou qu’ils sont intrinsèquement résilients est une erreur, la preuve étant la panne actuelle et les pannes passées. Il s’agit d’une caractéristique d’un risque très concentré où même de petites pannes de service peuvent se répercuter sur l’économie mondiale. »
Brent Ellis, analyste principal chez Forrester
La concentration du marché s’explique en partie par les économies d’échelle offertes par ces fournisseurs. En externalisant leur infrastructure informatique, les entreprises peuvent réduire leurs coûts, gérer plus facilement les fluctuations du trafic et bénéficier de mesures de cybersécurité renforcées. Cependant, cette commodité a un prix : une vulnérabilité accrue face aux pannes et aux perturbations.
Vili Lehdonvirta, professeur de politique technologique à l’Université Aalto en Finlande, explique que le secteur est fondamentalement « motivé par les économies d’échelle ». En d’autres termes, la création d’une infrastructure plus « souveraine » et moins dépendante des géants américains impliquerait des coûts considérables.
La CMA a publié en juillet un rapport concluant que le marché britannique des services cloud « ne fonctionne pas bien ». Elle a recommandé d’utiliser ses nouveaux pouvoirs pour désigner Amazon et Microsoft comme ayant un « statut de marché stratégique », ce qui lui permettrait d’imposer des changements pour stimuler la concurrence.
Nicky Stewart, conseiller principal de l’Open Cloud Coalition, a déclaré que la panne d’AWS démontre la nécessité d’un « marché du cloud plus ouvert, compétitif et interopérable ; un marché dans lequel aucun fournisseur ne peut à lui seul paralyser une si grande partie de notre monde numérique ». Elle a ajouté qu’une concurrence accrue permettrait au Royaume-Uni de diversifier ses charges de travail cloud, de renforcer sa résilience nationale et de favoriser l’innovation des fournisseurs britanniques.
Stephen Kelly de Circata estime que la difficulté de diversifier les fournisseurs de cloud ne doit pas occulter l’urgence de renforcer la résilience informatique. Il souligne que le gouvernement britannique devrait envisager d’imposer des normes de résilience des données dans les secteurs clés, notamment en exigeant l’utilisation de plusieurs fournisseurs de cloud et la réplication continue des données.
Lord Leong, s’exprimant mardi au nom du gouvernement à la Chambre des Lords, a indiqué qu’il était en contact avec AWS pour identifier les mesures à prendre afin d’éviter de nouvelles pannes. Il a également affirmé que le gouvernement s’efforce de diversifier l’écosystème cloud du Royaume-Uni et d’encourager la participation des fournisseurs britanniques et européens.
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