Publié le 2 novembre 2025 à 17h59. Amazon affiche une croissance spectaculaire grâce à l’intelligence artificielle, mais annonce simultanément une vague de suppressions d’emplois inattendue, qui ne serait pas liée à cette expansion technologique.
- Le géant du commerce en ligne enregistre une forte hausse de ses ventes et de ses bénéfices au troisième trimestre, portée par la demande croissante pour ses services cloud et ses puces d’IA.
- Amazon prévoit de supprimer environ 14 000 emplois administratifs, soit 4 % de ses effectifs de bureau, dans le cadre d’une restructuration visant à simplifier son organisation.
- L’entreprise ambitionne d’automatiser 75 % de ses processus d’ici 2033, ce qui pourrait avoir un impact significatif sur le marché du travail.
Le groupe Amazon profite pleinement de l’essor de l’intelligence artificielle (IA). Au troisième trimestre, ses ventes ont progressé de 13 % pour atteindre 180,2 milliards de dollars (environ 167 milliards d’euros), et son bénéfice par action s’est élevé à 1,95 dollar (environ 1,80 euro). La division cloud AWS, en particulier, connaît une croissance rapide, avec une augmentation de 20 %, soit son rythme le plus élevé depuis 2022. Cette dynamique est alimentée par la forte demande d’applications d’IA et de capacité cloud.
Selon Andy Jassy, PDG d’Amazon, l’entreprise a ajouté plus de 3,8 gigawatts de capacité au cours des douze derniers mois pour répondre à cette demande. L’IA est désormais intégrée dans presque tous les aspects des activités d’Amazon, notamment dans le secteur du cloud et le développement de matériel interne. Un domaine d’activité en pleine expansion est celui des puces d’IA auto-développées, comme la Trainium2, qui a enregistré une croissance de 150 % d’un trimestre à l’autre.
Amazon investit également massivement dans des infrastructures d’IA de pointe. Le projet Rainier vise à construire l’un des plus grands clusters informatiques d’IA au monde, alimenté par près de 500 000 puces Trainium2, qui serviront à entraîner les modèles du partenaire d’IA Anthropic.
Cependant, cette croissance ne se traduit pas par une création nette d’emplois. Amazon prévoit de supprimer environ 14 000 postes administratifs, représentant 4 % de ses effectifs de bureau. Les équipes concernées ont déjà été informées. Cette décision, qui pourrait impacter des milliers de salariés, ne serait pas motivée par des considérations financières ou par l’automatisation liée à l’IA, du moins pas dans l’immédiat, selon Andy Jassy.
« Nous nous engageons à travailler comme la plus grande startup du monde, et cela signifie… briser les niveaux hiérarchiques. »
Andy Jassy, PDG d’Amazon
Le PDG explique que la multiplication des domaines d’activité et des niveaux de direction au cours des dernières années a conduit à une complexité organisationnelle qui nuit à la responsabilisation des employés. Amazon souhaite donc simplifier sa structure et agir à nouveau comme une entreprise agile et innovante. L’objectif à long terme est d’automatiser environ 75 % de tous ses processus d’ici 2033, ce qui aura inévitablement des conséquences sur le marché du travail. Des documents internes suggèrent que jusqu’à 600 000 emplois pourraient être supprimés d’ici 2033.
Malgré les droits de douane imposés par l’administration américaine, Amazon anticipe des ventes record au quatrième trimestre, pouvant atteindre 213 milliards de dollars (environ 197 milliards d’euros). L’IA contribue également à améliorer l’efficacité opérationnelle du groupe. L’assistant d’achat intelligent Rufus, basé sur l’IA, est utilisé par 250 millions de clients et augmente le taux de conversion des commandes d’environ 60 %. L’IA est également déployée dans la logistique, permettant d’étendre la livraison le jour même et le lendemain à davantage de villes et de proposer la livraison express de produits frais sur 2 300 sites d’ici la fin de l’année.
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