iWay a une fois de plus confirmé sa position de leader sur le marché suisse des fournisseurs d’accès Internet pour les entreprises, en obtenant de multiples récompenses lors du Swiss B2B Award 2024. L’entreprise se distingue particulièrement par la qualité de son service client et son excellent rapport qualité-prix.
L’Institut suisse de contrôle de la qualité (SIQT) a salué les performances d’iWay dans deux catégories principales : Internet & fixe et hébergement de fichiers. Dans le domaine de l’Internet et de la téléphonie fixe, iWay s’est classé deuxième sur 11 fournisseurs, avec un score de 7,49 pour son service client et de 7,22 pour son rapport qualité-prix.
Les résultats sont encore plus remarquables dans le secteur de l’hébergement de fichiers, où iWay Sync & Share a décroché la première place, tant en termes de service client (8,40) que de rapport qualité-prix (8,38). La solution a également obtenu un score de 8,28 pour la satisfaction client, se positionnant ainsi à la deuxième place du classement.
Markus Vetterli, directeur général d’iWay, s’est réjoui de ces distinctions : « Nous sommes parmi les meilleurs prestataires de services en Suisse dans le domaine de l’Internet & fixe et avons réussi à nous classer à plusieurs reprises en tête dans le secteur de l’hébergement de fichiers. Cela témoigne de l’importance que nous accordons à la proximité avec nos clients, à la qualité de nos services et à un rapport qualité-prix équitable. » Il a ajouté que ces récompenses sont le fruit du travail de toute l’équipe et de la fidélité de leurs clients.
Ce nouveau succès confirme une tendance positive pour iWay, qui avait déjà été bien classé lors du Swiss B2B Award en 2023. L’entreprise a ainsi réussi à accroître la satisfaction de sa clientèle et à renforcer sa position sur le marché suisse.
Le Swiss B2B Award, décerné par le SIQT, est basé sur une enquête en ligne menée auprès de décideurs d’entreprises de tous les secteurs. L’étude de 2025 a analysé plus de 122 000 avis concernant 1 017 fournisseurs issus de 89 secteurs différents. Les aspects évalués – satisfaction client, service client et rapport qualité-prix – ont été notés sur une échelle de 1 à 10, où 1 représente une expérience catastrophique et 10 une expérience exceptionnelle. Les résultats offrent une comparaison indépendante et objective des acteurs du marché B2B suisse.
Fondée en 1995 et basée à Zurich, iWay AG est un fournisseur majeur d’accès Internet pour les particuliers, les petites et moyennes entreprises. L’entreprise propose des solutions personnalisées dans les domaines de l’Internet, de la téléphonie, de la mobilité, de la télévision, de l’hébergement, des noms de domaine et des centres de données, en s’appuyant sur un savoir-faire et une infrastructure 100 % suisses et en offrant une assistance gratuite et personnalisée.
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