Publié le 24 octobre 2024 10h30. Le Royaume-Uni s’apprête à mettre fin à la revente spéculative de billets de concert, de sport et autres événements, une mesure destinée à protéger les consommateurs face à des prix exorbitants et à l’action des robots d’achat.
- La revente de billets à un prix supérieur à leur valeur nominale sera désormais illégale.
- Des plafonds seront imposés aux frais de service sur les plateformes de revente.
- Les entreprises enfreignant la réglementation s’exposent à des amendes pouvant atteindre 10 % de leur chiffre d’affaires mondial.
Le gouvernement britannique entend ainsi lutter contre un marché secondaire de la billetterie souvent critiqué pour ses pratiques abusives. La secrétaire d’État à la Culture, Lisa Nandy, a dénoncé l’exploitation des fans par des revendeurs utilisant des logiciels automatisés pour accaparer les billets les plus demandés, avant de les revendre à des prix considérablement gonflés.
La nouvelle réglementation couvrira l’ensemble des plateformes proposant des billets aux consommateurs britanniques, y compris les sites de revente spécialisés et les réseaux sociaux. Les frais de service imposés par ces plateformes seront également encadrés, afin d’éviter qu’elles ne contournent la loi en augmentant les coûts annexes.
Cette décision fait suite à des années de plaintes de la part du public, notamment des fans de musique et de sport qui ont vu les prix des billets pour des artistes tels que Harry Styles, Taylor Swift et Oasis flamber sur les sites de revente quelques minutes seulement après leur mise en vente initiale. L’utilisation de robots, capables de contourner les systèmes d’attente en ligne et de priver les acheteurs légitimes d’un accès équitable, a également été pointée du doigt par les associations de consommateurs.
L’annonce a eu un impact immédiat sur les marchés financiers. Les actions de StubHub, la plateforme de revente appartenant à la société américaine Viagogo, ont chuté d’environ 14 %. Viagogo a réagi en critiquant cette approche, arguant que des contrôles de prix plus stricts dans d’autres pays ont eu pour conséquence de pousser les ventes vers des sites moins réglementés. L’entreprise affirme que les taux de fraude sont plus élevés sur ces marchés, citant l’Irlande et l’Australie comme exemples.
L’Irlande a déjà mis en place une législation similaire avec la loi sur la vente de billets de 2021, interdisant la revente au-dessus de la valeur nominale pour les événements et les lieux concernés par la loi. Les contrevenants s’exposent à des amendes pouvant atteindre 100 000 € ou à une peine de prison de deux ans. Le gouvernement britannique a d’ailleurs cité l’expérience irlandaise comme un modèle possible lors de ses consultations sur la réforme de la billetterie.
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