Publié le 26 novembre 2025 10:05:00. Brentford, club de Premier League, devient le premier à adopter une nouvelle technologie de billetterie numérique sécurisée, SafeTix, développée par Ticketmaster, pour améliorer l’expérience des supporters et lutter contre la revente illégale.
- Brentford est le premier club de Premier League à implémenter SafeTix, une solution de billetterie numérique de nouvelle génération.
- SafeTix utilise des codes-barres cryptés et rotatifs pour empêcher la fraude et garantir que les billets parviennent à leurs détenteurs légitimes.
- Le club a mené une campagne d’engagement des supporters pour faciliter la transition vers ce nouveau système.
L’innovation est au cœur de la stratégie de Brentford, tant sur le terrain qu’en dehors. Le club londonien, reconnu pour son approche progressiste, a franchi une nouvelle étape en adoptant SafeTix, une technologie de billetterie numérique sécurisée développée par Ticketmaster. Cette initiative vise à offrir une expérience plus sûre et plus fluide à ses supporters, tout en luttant contre la revente abusive de billets.
SafeTix, déjà utilisée avec succès dans la NFL aux États-Unis, repose sur un système de codes-barres cryptés qui changent toutes les quelques secondes. Cette fonctionnalité empêche l’utilisation de captures d’écran ou de copies de billets, réduisant ainsi considérablement les risques de fraude. Chaque billet est également directement lié au compte d’un supporter, permettant à Brentford de mieux contrôler la distribution et de mieux connaître son public.
La sécurité des supporters est une priorité absolue pour Brentford. L’adoption de SafeTix s’inscrit dans une démarche globale visant à garantir que les billets de match parviennent à des fans authentiques.
« Nous sommes fiers d’être les premiers clubs de Premier League à proposer une billetterie numérique sécurisée à nos supporters », a déclaré Steve Watts, directeur marketing de Brentford. « Cette technologie nous donne la possibilité de suivre le parcours de nos billets et de contrôler avec qui ils peuvent être partagés et quand. Cela nous aide à réduire les activités de revente et à garantir que nos supporters locaux occupent les places qui leur sont réservées, contribuant ainsi à une ambiance de match plus sûre et plus agréable. »
Steve Watts, directeur marketing de Brentford
Les billets SafeTix ne peuvent être partagés qu’en toute sécurité via l’application dédiée. Cette mesure exclut efficacement les revendeurs non autorisés du système. De plus, la compatibilité NFC (Near Field Communication) des billets élimine la nécessité d’utiliser des codes QR, réduisant ainsi davantage les risques de fraude.
Pour Brentford, l’implémentation de SafeTix ne se limitait pas à une simple obligation réglementaire, alors que la Premier League s’apprêtait à rendre la billetterie numérique obligatoire. Le club y voyait une opportunité de se positionner comme un leader en matière d’innovation et d’expérience supporter.
Conscient de l’importance de l’adhésion des supporters, Brentford a mis en place une campagne de communication complète. Des consultations avec des groupes de supporters, des e-mails personnalisés, du contenu sur les réseaux sociaux et des tutoriels détaillés ont été mis à disposition pour accompagner les fans dans cette transition. Des sessions d’assistance individuelles et des événements organisés au stade ont également été proposés pour répondre aux questions et aider les supporters moins familiers avec la billetterie numérique.
« Bien qu’il s’agisse d’un projet technologique, nous l’avons abordé en mettant autant l’accent sur la communication avec nos supporters », a précisé Watts. « Il était essentiel que nos fans soient pleinement informés des changements et des raisons qui les motivaient. »
Steve Watts, directeur marketing de Brentford
L’adoption de SafeTix par Brentford témoigne de l’engagement du club envers l’innovation et de la collaboration entre Brentford et Ticketmaster Sport pour faire progresser le secteur de l’événementiel.
« Nous n’en sommes qu’au début, mais nous sommes convaincus que cette solution répond à nos attentes sur le plan technologique », a conclu Watts. « C’est un pas dans la bonne direction pour garantir que les billets parviennent à leurs détenteurs légitimes, ce qui profite à la fois aux organisateurs d’événements et aux supporters. »
Steve Watts, directeur marketing de Brentford
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