Publié le 30 novembre 2023 23:54:00. Un utilisateur d’iPhone rencontre des difficultés majeures lors d’une migration vers un nouveau modèle, avec une sauvegarde iCloud incomplète et des données essentielles non synchronisées. L’incident soulève des questions sur la fiabilité des sauvegardes iCloud et la transition entre appareils Apple.
- La sauvegarde iCloud ne contient qu’une fraction des données présentes sur l’ancien iPhone 14 (6,9 Go sur 128 Go).
- La synchronisation des messages est incomplète sur le nouvel iPhone 17 Pro, avec seulement 70 Mo de messages transférés.
- Les applications et les paramètres de l’iPhone 14 ne sont pas sauvegardés, empêchant leur restauration sur le nouvel appareil.
Un client Verizon a récemment échangé son iPhone 14 contre un iPhone 17 Pro. Après avoir activé iCloud avec 200 Go d’espace de stockage et lancé une sauvegarde le 14 novembre, il constate que la restauration sur son nouvel appareil est loin d’être complète. Bien que iCloud indique avoir sauvegardé ses photos (2 Go) et ses messages (8 Go, soit 66 000 messages), la synchronisation s’avère problématique.
L’utilisateur signale que ses applications et ses paramètres ne sont pas sauvegardés sur l’iPhone 14, malgré de multiples tentatives. Ses 3 400 contacts semblent être gérés via Google, et bien que 3 300 aient été restaurés, une centaine manque à l’appel. Sur le nouvel iPhone 17 Pro, seuls 70 Mo de messages sont synchronisés, excluant le reste de son historique de messagerie et les fichiers multimédias associés. L’iPhone 14 affiche une sauvegarde iCloud de seulement 6,9 Go, alors qu’il était rempli de 128 Go de données.
L’utilisateur précise que iCloud est activé sur les deux appareils, avec tous les interrupteurs affichés en vert, et qu’iMessage est activé dans les paramètres de messagerie pour la synchronisation. Il exprime son urgence à résoudre ce problème, car le représentant de Verizon ne pourra lui apporter une assistance que pendant encore un jour ou deux. Il cherche donc une solution rapide pour extraire l’intégralité de ses messages d’iCloud et synchroniser ses applications et paramètres de l’ancien iPhone vers le nouveau.
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