Un internaute se dit victime d’une commande en ligne non honorée après avoir versé 260 € à un vendeur sur Instagram. Il réclame désormais soit le remboursement intégral de sa somme, soit la livraison rapide des articles commandés.
L’homme affirme avoir passé commande le 20 novembre auprès du compte Instagram « Halley.wear » : un maillot d’Alex de Souza et une veste baptisée « Efsane », pour un montant total de 260 € (environ 277 dollars américains). La livraison était prévue à l’adresse d’un M. S*******. Le paiement a été effectué via Western Union au nom de E. A*******, depuis le compte Instagram « ae*****u_ ».
Après avoir réglé sa commande, l’acheteur n’a reçu ni confirmation d’expédition, ni numéro de suivi, malgré la promesse initiale d’un tel numéro. À ce jour, les articles n’ont toujours pas été livrés. Il explique avoir tenté de contacter le vendeur par téléphone et via Instagram pendant une dizaine de jours, sans succès. « J’ai appelé plus d’une dizaine de fois et écrit plusieurs messages, mais je n’ai reçu aucune réponse », a-t-il déclaré.
L’internaute précise ne disposer que de l’historique de ses échanges avec le vendeur et du reçu Western Union comme preuves de sa commande. Il ne possède aucun numéro de commande ni autre référence. Il exige désormais que « Halley.wear » procède au remboursement immédiat des 260 € ou expédie sans délai les articles commandés, en fournissant une preuve d’expédition et un numéro de suivi permettant d’assurer le suivi de la livraison.
Il demande une réponse rapide et contraignante à sa requête.