Valence, Espagne – 16 décembre 2025 – L’agence N3XT Sports lance un nouveau modèle, la « Boucle de Rétroaction Données-Fan™ », pour aider les organisations sportives à mieux comprendre et exploiter les données de leurs supporters. Cette approche innovante vise à remplacer les stratégies traditionnelles, souvent linéaires, par un système dynamique et personnalisé.
- N3XT Sports propose un cadre pour transformer la gestion des données des fans dans le sport.
- La « Boucle de Rétroaction Données-Fan™ » se concentre sur l’intégration des données, l’expérience utilisateur omnicanale et l’utilisation de l’intelligence artificielle.
- Des dirigeants de N3XT Sports soulignent l’importance de la centralisation des données pour stimuler la croissance et l’engagement des supporters.
Les organisations sportives ont longtemps privilégié une approche linéaire pour interagir avec leur public : attirer de nouveaux fans, puis chercher à les fidéliser et à les convertir en clients. Si cette méthode a été courante, elle apparaît aujourd’hui dépassée, notamment face à l’essor des expériences personnalisées et mobiles. N3XT Sports propose une alternative avec sa « Boucle de Rétroaction Données-Fan™ », un système qui considère le parcours du supporter comme un échange d’informations continu, plutôt qu’un simple entonnoir.
Ce nouveau cadre s’articule autour de trois phases clés. La première consiste à mettre en place un système centralisé pour collecter et analyser les données des fans. La seconde met l’accent sur l’importance d’une expérience utilisateur (UX) cohérente sur tous les canaux de communication. Enfin, la troisième phase vise à utiliser ces données de qualité pour stimuler la croissance de l’audience et à exploiter l’intelligence artificielle (IA) afin d’identifier les tendances de conversion.
Selon Mounir Zok, PDG de N3XT Sports,
« Alors que les clubs, les équipes, les ligues et les fédérations explorent les options permettant d’augmenter la valeur des données au sein de leur organisation, décider comment transformer leurs cadres numériques et technologiques est une étape importante et nécessaire. La Fan Data Feedback Loop™ est le produit d’années de travail dans la numérisation du sport, aidant à maximiser la croissance commerciale et le retour sur investissement des clients à travers des centaines de projets de transformation numérique. »
Mounir Zok, PDG de N3XT Sports
Hisham Shehabi, directeur des opérations de N3XT Sports et responsable de la région MENA, ajoute :
« Chaque organisation sportive dispose d’un écosystème riche et unique de parties prenantes avec lesquelles s’engager. Cela signifie que les cadres numériques et de données doivent être adaptés à leur état actuel et à leurs ambitions futures. Dans tous les cas, la Boucle de Rétroaction Données-Fan™ peut les aider à débloquer une nouvelle valeur, que ce soit par une réduction des coûts ou une augmentation des revenus. Notre recherche met en évidence l’écart qui existe dans les écosystèmes numériques et de données autour des organisations sportives ; même les plus grandes marques du sport, telles que les clubs de Premier League ou les équipes de NBA. Dans le cadre de leur parcours d’innovation, la Boucle de Rétroaction Données-Fan™ aide chacun à relier rapidement ses écosystèmes existants à des activités, des projets et des solutions technologiques à valeur ajoutée. »
Hisham Shehabi, Directeur des opérations de N3XT Sports
Lara Ammar, vice-présidente de Project Excellence chez N3XT Sports, souligne l’importance des investissements dans les offres numériques :
« Avec les organisations sportives qui investissent dans leurs offres premium telles que le streaming vidéo et les jeux fantastiques, entre autres fonctionnalités centrées sur le mobile, les organisations comprennent mieux les préférences de leurs utilisateurs et quels fans sont les plus susceptibles de s’engager dans des activations payantes et des partenariats commerciaux. Cela crée une opportunité d’optimiser le parcours client mobile et de construire l’infrastructure nécessaire pour introduire l’intelligence artificielle (IA) capable de modéliser le comportement des fans et de fournir des recommandations personnalisées. En retour, cela permet aux organisations de renforcer et de surveiller plus efficacement leur stratégie D2C. »
Lara Ammar, Vice-présidente de Project Excellence chez N3XT Sports
Enfin, Beatriz Indurain, vice-présidente de la croissance de N3XT Sports, met en avant l’attrait pour les sponsors :
« Alors que les acteurs de l’industrie reconnaissent le pouvoir et la portée des marques de sport modernes, comprendre vos fans vous permet non seulement d’adapter l’UX, mais rend votre organisation plus attrayante pour les sponsors et les partenaires de droits qui cherchent à s’aligner sur des publics partageant les mêmes idées. Alors que nos clients constatent une croissance positive suite à leurs données et à leur transformation numérique, de nombreuses propriétés sportives ne centralisent pas encore leurs données de fans de première partie, via une solution CRM ou CDP évolutive, les exposant à des inefficacités et à une croissance stagnante au sein d’écosystèmes déconnectés. »
Beatriz Indurain, Vice-présidente de la croissance de N3XT Sports
Pour en savoir plus sur la « Boucle de Rétroaction Données-Fan™ », consultez ce rapport. Vous trouverez également des informations sur www.n3xtsports.com ou en contactant [email protected].
À propos de N3XT Sports
N3XT Sports est une agence spécialisée dans l’industrie du sport, offrant à ses clients un accompagnement en stratégie, en développement commercial et opérationnel, ainsi qu’une transformation data et numérique complète. Basée à Valence, en Espagne, et avec un bureau régional à Riyad, en Arabie Saoudite, l’équipe a mené à bien des centaines de projets dans diverses régions géographiques, couvrant des domaines tels que la commercialisation du sport, la numérisation, le développement, les investissements et la performance.