Publié le 3 janvier 2024 à 12h06. La disparition progressive des vêtements de maternité dans les magasins physiques norvégiens suscite l’inquiétude des futures mamans, contraintes de se tourner vers les achats en ligne et leurs contraintes logistiques.
- Plusieurs grandes chaînes de vêtements norvégiennes ont cessé de proposer des vêtements de maternité en magasin.
- Cette situation complique les achats pour les femmes enceintes, qui souhaitent essayer les vêtements avant de les acheter.
- Les retours de vêtements de maternité en ligne sont souvent coûteux et peu écologiques.
Kristina Andersen, future maman, témoigne d’une frustration partagée par de nombreuses femmes enceintes. « C’est scandaleux, déplore-t-elle. En retirant les vêtements de maternité des magasins, les enseignes rendent la tâche difficile à un groupe de femmes déjà vulnérable et confronté à des changements importants. »
Le corps d’une femme enceinte évolue rapidement, rendant difficile le choix de la bonne taille sans pouvoir essayer les vêtements. « Même le petit échantillon qui existait auparavant donnait une indication », regrette Kristina. Elle s’étonne de la décision de grandes chaînes comme H&M, Cubus et Lindex.
Kristina souligne l’importance de pouvoir essayer les vêtements avant de les acheter, notamment pour des raisons économiques et environnementales. « Sans la possibilité d’essayer en magasin, ni de déposer les retours en magasin, on se retrouve à envoyer plusieurs colis, ce qui est coûteux, mauvais pour l’environnement et, finalement, peu pratique. »
Elle a partagé son expérience sur TikTok, où elle a constaté que de nombreuses autres femmes enceintes rencontraient les mêmes difficultés avec les achats de vêtements de maternité en ligne. « Beaucoup sont tout simplement déçues. Je ne savais pas que les habitudes avaient changé et j’ai été très frustrée lorsque j’ai voulu retourner des vêtements de maternité en magasin, et on m’a dit que ce n’était plus possible. Cela devrait au moins être clairement indiqué sur le site web ou dans l’application. »
Le changement de modèle d’achat a déjà eu un impact sur les habitudes de Kristina. « Je me tourne davantage vers les petits acteurs, les boutiques en ligne spécialisées dans les vêtements de maternité et les marques qui proposent encore des articles en magasin. Pour moi, c’est une question de simplicité : j’achète là où le processus est le moins stressant. »
Elle s’inquiète également de l’impact environnemental de cette situation. « Il n’est pas respectueux de l’environnement que les grandes enseignes ne proposent pas de retours en magasin. Elles pourraient facilement renvoyer les marchandises à leur entrepôt central. » Elle constate également le même problème avec les vêtements d’allaitement.
« J’ai accouché il y a trois semaines et je constate que les vêtements d’allaitement ne sont plus disponibles en magasin, ce qui rend plus difficile la recherche de la bonne coupe et de la bonne fonction. »
Contactée par Dagbladet, Clara Oldenburg, responsable de la communication et de la presse de H&M Norvège, a déclaré : « L’essentiel de notre sélection de vêtements pour femmes enceintes, Mama, sera désormais disponible sur Hm.com. Nous évaluons et adaptons continuellement notre gamme pour répondre à la demande des clients, tant en magasin qu’en ligne, et comme la demande se déplace de plus en plus en ligne, il s’agit d’une évolution naturelle. »
H&M propose toujours une sélection limitée de sous-vêtements de maternité en magasin. La possibilité de retourner les vêtements de maternité en magasin n’est pas précisée sur leur site web, mais les conditions générales indiquent que ce n’est pas possible.
Hanne Wergeland, porte-parole de Lindex, a confirmé que leurs vêtements pour femmes enceintes et allaitantes sont désormais disponibles uniquement en ligne. « La gamme se compose de vêtements de base adaptés aux besoins ainsi que d’un plus petit nombre de vêtements plus saisonniers et expressifs. De plus, des soutiens-gorge d’allaitement, des hauts d’allaitement, des culottes de grossesse et des collants sont disponibles dans nos magasins physiques », a-t-elle précisé.
Elle a également indiqué que les clients peuvent retourner tout type de produit MOM dans n’importe quel magasin Lindex s’ils le souhaitent. « Nous suivons en permanence les commentaires des clients et évaluons notre gamme pour répondre à leurs besoins et aux tendances de la mode. »
Sur le site web de Cubus, il est indiqué que les articles de maternité ne peuvent être achetés qu’en ligne, mais qu’ils peuvent être retournés ou échangés en magasin.
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