Publié le 10 janvier 2026 à 14h30. Dell tire la sonnette d’alarme : l’engouement pour l’intelligence artificielle intégrée aux ordinateurs personnels est retombé, et l’entreprise ajuste sa stratégie en conséquence, mettant fin à une course à l’IA qui ne suscite pas l’intérêt des consommateurs.
- Dell reconnaît que l’IA ne motive pas les achats d’ordinateurs.
- L’entreprise recentre ses efforts sur la fiabilité et l’autonomie de ses produits.
- Microsoft, principal promoteur de l’IA sur PC, semble de plus en plus isolée dans sa stratégie.
L’euphorie autour de l’intelligence artificielle embarquée dans les ordinateurs personnels semble s’essouffler. Dell, l’un des principaux fabricants, a publiquement exprimé ses doutes quant à l’intérêt réel des consommateurs pour ces fonctionnalités. Kevin Terwilliger, directeur des produits chez Dell, a déclaré dans une interview récente avec PC Gamer que l’IA sur PC a souvent déçu les utilisateurs. « En fait », explique-t-il, « je pense que l’IA les confond probablement plus qu’elle ne les aide à atteindre un résultat spécifique. »
Cette prise de position marque un tournant pour Dell, qui avait initialement suivi Microsoft dans le développement des PC Copilot+, intégrant des puces dédiées à l’IA et vantant les mérites de ces nouvelles capacités. L’entreprise a même ajouté des puces Cloud AI de Qualcomm dans ses modèles haut de gamme pour optimiser l’exécution locale des modèles d’IA. Cependant, ces efforts n’ont pas convaincu les acheteurs.
Selon Terwilliger, l’entreprise se concentrera désormais sur les aspects fondamentaux qui comptent réellement pour les utilisateurs : « Nous sommes très concentrés sur l’exploitation des capacités d’IA d’un appareil – en fait, chaque produit que nous annonçons intègre une unité de traitement neuronal (NPU) – mais ce que nous avons appris au cours de cette année, en particulier du point de vue du consommateur, c’est qu’il n’achète pas sur la base de l’IA. »
Cette volte-face de Dell intervient dans un contexte plus large de désillusion face à l’IA sur PC. Les constructeurs avaient mis en avant des mesures de performance en TOPS (Tera Operations Per Second) pour quantifier la puissance de leurs NPU, promettant une nouvelle façon d’interagir avec les ordinateurs, notamment par la voix. Comme le souligne Xataka, l’année 2024, présentée comme l’année de l’IA pour les ordinateurs, s’est finalement avérée similaire aux années précédentes, avec une adoption limitée de ces nouvelles technologies.
Microsoft, qui a investi massivement dans l’intégration de l’IA dans Windows, notamment avec Copilot et la fonctionnalité Recall, semble de plus en plus isolée. Selon Xataka, l’enthousiasme initial suscité par l’IA de Microsoft commence à laisser place à l’indifférence, voire au rejet. Le lancement de Windows Recall, qui promettait une mémoire photographique pour l’ordinateur, a été retardé en raison de préoccupations liées à la vie privée.
Jeff Clarke, directeur de l’exploitation de Dell, a souligné lors d’une conférence de presse au CES 2026 que l’entreprise est confrontée à une « promesse non tenue de l’IA » et à un espoir déçu de voir l’IA stimuler la demande des consommateurs. Il a également mis en garde contre une pénurie importante de mémoire, qui pourrait compliquer davantage la situation pour l’industrie.
La sincérité de Dell est saluée par les observateurs, après une période où l’IA était présentée comme la solution miracle pour l’industrie informatique. Les consommateurs, quant à eux, continuent de privilégier la fiabilité et l’autonomie de leurs appareils.
Sundar Pichai, PDG de Google, estime quant à lui que l’évolution vers une relation affective avec l’IA est inévitable, mais l’avenir immédiat du PC semble se diriger vers une approche plus pragmatique.