Publié le 13 janvier 2026. Salesforce dévoile une nouvelle approche de l’intelligence artificielle sur le lieu de travail, intégrant l’IA conversationnelle directement dans l’environnement de collaboration Slack pour une productivité accrue et une meilleure prise de décision.
- Salesforce lance Agentforce 360, une vision qui utilise Slack comme interface conversationnelle pour connecter les employés aux informations et aux outils dont ils ont besoin.
- Slackbot, l’agent conversationnel de Slack, est réinventé pour l’entreprise, offrant une assistance personnalisée et un accès simplifié aux données et aux flux de travail.
- La nouvelle version de Slackbot est désormais disponible pour les clients Business+ et Enterprise+ de Slack.
L’intelligence artificielle a transformé nos vies personnelles, mais son impact sur le monde du travail reste limité. Souvent cloisonnée dans des interfaces complexes et fragmentée entre différents outils, l’IA peine à s’intégrer de manière fluide dans les processus professionnels. Salesforce ambitionne de changer la donne avec Agentforce 360, une approche qui vise à rendre l’IA aussi intuitive et accessible que la communication entre collègues.
Au cœur de cette nouvelle stratégie se trouve Slackbot, l’agent conversationnel de Slack, repensé pour l’environnement professionnel. Il s’agit désormais d’un assistant personnel profondément intégré à Slack, capable de fournir des réponses, d’organiser le travail, de créer du contenu et de planifier des réunions, le tout sans nécessiter de quitter l’application. Selon Parker Harris, cofondateur de Salesforce et directeur de la technologie de Slack, « Slackbot n’est pas simplement un autre copilote ou assistant d’IA. C’est la porte d’entrée d’Agentic Enterprise, optimisée par Salesforce. Cela apporte une IA ancrée dans les données, les flux de travail et les conversations Slack de votre entreprise, directement dans le flux de travail. C’est l’étape cruciale pour réaliser l’avenir vers lequel nous construisons : donner vie à Agentforce 360 avec une interface intuitive et conversationnelle et élever chaque humain avec une IA de niveau entreprise. »
L’un des principaux atouts de cette nouvelle approche réside dans la capacité de Slackbot à comprendre le contexte de chaque utilisateur. Contrairement à de nombreux agents d’IA qui partent de zéro, Slackbot a accès aux conversations, aux fichiers et aux chaînes Slack, lui permettant de fournir des informations pertinentes et personnalisées. Il respecte également les autorisations et les contrôles d’accès, garantissant la sécurité et la confidentialité des données.
Plusieurs entreprises, dont Beast Industries, reMarkable, Xero et Salesforce, ont déjà testé la nouvelle version de Slackbot et témoignent de son efficacité. Christine McHone, responsable mondiale du TMT d’entreprise chez Slalom, affirme que « Slackbot est comme un collègue brillant, toujours disponible et qui comprend déjà notre métier. Je peux rester dans Slack et continuer à avancer. Cela a complètement changé mon efficacité au travail. »
La nouvelle version de Slackbot est disponible depuis le 13 janvier 2026 pour les clients Business+ et Enterprise+. Les administrateurs peuvent configurer les autorisations d’accès jusqu’au 10 février 2026. Plus d’informations sont disponibles sur Business Wire.
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