Publié le 14 janvier 2024 à 18h30. Des millions d’utilisateurs de Verizon ont été privés de service de téléphonie mobile ce mercredi aux États-Unis, rendant impossible les appels et l’envoi de messages. L’opérateur télécoms a reconnu un problème technique et travaille à sa résolution.
- Plus de 175 000 signalements de pannes ont été enregistrés à 12h30, heure locale.
- Le dysfonctionnement a affecté les services de voix et de données.
- Des difficultés de communication avec les clients de Verizon ont été signalées par des utilisateurs d’autres opérateurs.
Un vaste problème technique a perturbé le réseau de Verizon ce mercredi 14 janvier, touchant des clients à travers les États-Unis. Les utilisateurs se sont retrouvés dans l’incapacité de passer des appels ou d’envoyer des SMS, leurs téléphones affichant le message « SOS », une fonction d’urgence activée en l’absence de réseau.
Verizon, basé à New York, a confirmé être confronté à une interruption affectant ses services de voix et de données sans fil. L’entreprise n’a pas immédiatement communiqué sur les causes de cette panne, mais a assuré que ses équipes techniques étaient mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
L’ampleur de la panne a été soulignée par les données de Downdetector, un site web de suivi des incidents en ligne, qui a enregistré un pic de plus de 175 000 signalements vers 12h30.
Les autorités locales, comme celles de la ville de New York, ont alerté la population sur le risque que cette panne affecte la possibilité de contacter les services d’urgence, notamment le 911. Elles ont recommandé, dans la mesure du possible, d’utiliser des lignes fixes ou de recourir à d’autres opérateurs.
Le problème n’a pas épargné les clients d’autres compagnies. T-Mobile a ainsi indiqué que ses propres utilisateurs pouvaient rencontrer des difficultés à joindre les abonnés de Verizon.
« En raison de l’interruption de service signalée par Verizon, nos clients pourraient ne pas être en mesure de joindre quelqu’un avec le service Verizon pour le moment. »
T-Mobile
Pour l’heure, Verizon n’a pas communiqué d’échéancier précis pour la résolution de la panne. Les utilisateurs sont invités à suivre les mises à jour de l’opérateur pour connaître l’évolution de la situation.
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