Au début de ma carrière, j’avais un patron qui était un vrai « Dr Jekyll et Mr Hyde ». Un instant, il me dominerait à mon bureau, me criant des instructions au visage.
Mais une fois que nous aurions tous chronométré, il achèterait des tournées, raconterait des blagues et serait la vie de la fête. Naturellement, je n’ai jamais su où j’en étais avec lui.
Une fois, il a fait irruption dans mon bureau en criant, en exigeant des réponses. J’ai gelé. La menace de cet homme grand et intimidant a paralysé mon cerveau. Je ne pouvais pas penser.
Le stress psychologique de ce travail rendait le travail épuisant. Je ne savais pas quelle version de lui j’allais avoir quand je franchissais la porte chaque matin et je n’avais certainement pas l’impression de travailler dans une culture d’entreprise positive et motivante.
Je sais maintenant que ce boss avait activé mes réponses de combat/fuite. J’étais un membre improductif de l’équipe parce que mon cerveau enregistrait mon patron comme un danger. Heureusement, j’ai quitté ce travail. Mais l’expérience m’avait fasciné. L’impact que ce patron a eu sur mon cerveau a sérieusement affecté mes performances.
Depuis que j’ai quitté le travail avec le patron tyrannique, j’ai continué à étudier les neurosciences et leur rôle dans les affaires. Depuis, j’ai appris que comprendre le cerveau est essentiel pour comprendre votre personnel et en tirer les meilleurs résultats, quel que soit le niveau d’activité dans lequel vous vous trouvez.
Les employeurs doivent garder à l’esprit trois faits essentiels :
- Le rôle clé du cerveau est de nous protéger. Nous sommes soit dans un état d’approche (récompense), soit dans un état d’évitement (menace). Pour que la productivité soit optimale, nous devons nous maintenir, ainsi que notre personnel, dans l’état approche/récompense.
- Votre cerveau est un organe prédictif. Vous passez la moitié de vos heures d’éveil à prédire ce qui va se passer, que vous en soyez conscient ou non.
- Votre cerveau essaie de conserver l’énergie dans la mesure du possible. Votre cerveau conserve l’énergie et la garde en réserve pour faire face aux menaces de votre environnement.
En tant que leader sur le lieu de travail, votre travail consiste à maximiser l’état de récompense du cerveau afin que vous puissiez toujours tirer le meilleur parti de votre personnel. Si votre personnel est en « mode productif », il se sent suffisamment en sécurité pour prendre des risques et faire des erreurs et cherche toujours à résoudre les problèmes en collaboration.
Cependant, les réponses de combat/fuite bouillonnent souvent juste sous la surface et peuvent être facilement déclenchées. Lorsque notre personnel est en « mode de protection », il est moins susceptible d’assumer la responsabilité de toute erreur ou de prendre des risques, et son attention est centrée sur lui-même.
Lorsque les gens sont dans l’état de récompense, ils sont 50 % plus susceptibles de résoudre efficacement les problèmes. Les émotions positives et l’augmentation des niveaux de dopamine sont étroitement liées à une productivité optimale.
Les personnes qui éprouvent des émotions positives explorent plus d’options lorsqu’elles essaient de résoudre des problèmes et peuvent surmonter des problèmes non linéaires qui nécessitent plus de perspicacité.
Aujourd’hui, je gère ma propre équipe chez Laser Clinics Australia. Nous nous faisons entièrement confiance, mais surtout nous nous amusons. Le rire fait beaucoup pour le cerveau humain. Cela nous aide à mieux réfléchir et à ressentir moins de stress.
D’après mon expérience, créer un environnement de travail léger et amusant est plus efficace et nous avons fréquemment des clients qui nous disent à quel point notre clinique semble être amusante et heureuse en tant que lieu de travail.
J’ai toujours dirigé l’équipe la plus sûre psychologiquement, et donc la plus durable. Cela m’a permis d’augmenter nos revenus et nos performances d’année en année. En 2021, cela a conduit à être nommé Franchisé de l’année par Laser Clinics Australia.
En comprenant comment le cerveau affecte la productivité, j’espère que les employeurs du monde entier pourront créer une culture de travail axée sur la sécurité et la haute performance. Sans patron qui est Dr Jekyll et Mr Hyde.
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