Les investisseurs ont exposé le chaos qui se déroulait dans les coulisses avant l’effondrement de la plateforme de trading crypto australien myCryptoWallet.
Des dizaines de messages sans réponse, des tickets de support client ignorés et empêchés de retirer des milliers d’investissements – c’était la réalité pour certains utilisateurs d’une importante plateforme australienne de crypto trading avant son effondrement spectaculaire.
La société myCryptoWallet, basée à Melbourne, a appelé vendredi les administrateurs à fermer le livre sur une existence troublée, caractérisée par des revers technologiques et une période d’inactivité à la suite d’un différend avec la grande banque NAB.
La liquidation de la plateforme de trading – qui se vantait autrefois d’avoir 20 000 clients – a laissé à certains investisseurs des dizaines de milliers de dollars en poche.
MyCryptoWallet a été lancé fin 2017 en tant que plate-forme permettant aux utilisateurs d’acheter, de vendre et d’échanger des actifs tels que Bitcoin, Ethereum et Ripple.
Les clients disent que la plate-forme avait été en proie à des problèmes bien avant son effondrement, certains essayant sans succès pendant des mois de supprimer tout ou partie de leurs investissements.
L’un de ces investisseurs, Damien Johnson de Sydney, a été franc contre myCryptoWallet et les problèmes qu’il a rencontrés avec la plate-forme.
Il a ouvert son compte sur la plateforme de trading en ligne en 2017, et depuis lors, il a documenté ses problèmes répétés avec l’entreprise.
Dans une vidéo publiée pour la première fois en ligne par M. Johnson il y a plus de six mois, il a révélé que ses tentatives répétées de contacter le service client avaient été ignorées.
« J’ai eu des problèmes avec mon compte et j’ai envoyé de nombreux e-mails. Ensuite, j’ai réalisé que je n’étais pas le seul », a-t-il déclaré dans une vidéo.
M. Johnson a ensuite remarqué que myCryptoWallet avait publié une publication rare sur son compte Twitter en avril de cette année, exhortant les clients ayant toute demande d’assistance en attente à leur envoyer un e-mail.
Malgré cela, il a déclaré que lui et d’autres utilisateurs n’étaient toujours pas en mesure de déposer des tickets d’assistance ou de retirer leurs fonds.
“Je n’étais toujours pas en mesure de retirer des pièces, d’envoyer des tickets d’assistance et je n’étais pas le seul”, a-t-il déclaré.
En septembre, M. Johnson a publié une publication sur Twitter affirmant que lui et d’autres utilisateurs n’étaient toujours pas en mesure de retirer leur argent et a demandé une enquête sur la plate-forme.
Mardi, lorsqu’il a été annoncé que la société était en liquidation, M. Johnson a posté en ligne qu’il savait « depuis des mois » que quelque chose n’allait pas.
“J’ai besoin de voir un audit complet pour savoir où les fonds sont allés”, a-t-il ajouté.
Il a également récemment publié des captures d’écran en ligne de son compte myCryptoWallet, montrant plusieurs avertissements concernant l’achat et la vente de fonctionnalités “désactivées pour maintenance”.
Un autre investisseur d’Australie-Occidentale avait l’intention de poursuivre myCryptoWallet en justice.
En septembre, l’utilisateur de Twitter @xrpwelded a publié un message appelant toute personne intéressée à poursuivre l’entreprise en justice.
« On ne dirait pas que le gouvernement australien va aider ! Une équipe plus forte en nombre !! ceux qui sont intéressés devraient me contacter par MP et monter à bord », a-t-il écrit.
Un autre utilisateur de Twitter, Benjamin McDonald, a également posté en septembre qu’il avait tenté de contacter l’entreprise à plusieurs reprises au sujet de problèmes qu’il rencontrait avec son compte.
« Entrepreneur en série » derrière myCryptoWallet
Jaryd Koenigsmann, 28 ans, a fondé myCryptoWallet en 2017 et a déjà été présenté comme l’un des jeunes « entrepreneurs en série à succès » de Melbourne.
M. Koenigsmann était également l’homme derrière myNewPet, une société de petites annonces en ligne pour animaux de compagnie lancée en 2019.
À l’époque, M. Koneigsmann avait déclaré au Héraut Soleil il avait obtenu le soutien du gouvernement britannique pour se développer en Angleterre, ainsi qu’un nouveau partenaire dans une énorme entreprise internationale de transport d’animaux de compagnie.
Mais la société a été mise en liquidation l’année dernière, avec des dettes de 43 138 $ selon l’australien.
M. Koneigsmann a été nominé pour les Melbourne Young Entrepreneur Awards de Business News Australia en 2018 pour myCryptoWallet, myNewPet et Node Coworking, un espace de bureau à Collingwood qui aurait été vendu l’année dernière.
“Jaryd Koenigsmann est un entrepreneur pour la prochaine génération”, a déclaré le site Web.
“Sautant dans le train blockchain, le monde de la cryptographie et du coworking, Koenigsmann est rapidement devenu un entrepreneur en série à succès.”
Le site Web myCryptoWallet indique que la plate-forme offre un « service de monnaie numérique convivial, centré sur le client et tout compris, avec une approche sérieuse et attentive pour maintenir un niveau élevé de sécurité et de sécurité des clients ».
Il indique également que « la puissance de la technologie du grand livre distribué Blockchain » rend la richesse des utilisateurs « plus sécurisée et traçable qu’un coffre-fort bancaire ».
Une enquête du Sénat en octobre a recommandé que les bourses telles que myCryptoWallet soient réglementées pour fournir une assurance aux investisseurs.
Le président de la Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements, Joe Longo, a averti les consommateurs d’être “très prudents” lorsqu’ils traitent avec la cryptographie.
News.com.au ne suggère pas que M. Koenigsmann soit responsable des fonds manquants des utilisateurs.
Un rapport des créanciers devrait être déposé d’ici le 17 décembre.
– avec Chantelle François
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