Non, ce n’est pas votre imagination. Les appels frauduleux et les SMS concernant votre facture de taxes en retard, votre accident de la circulation “récent” ou l’arrivée d’un colis que vous n’avez jamais commandé se multiplient.
Points clés:
- Des centaines de millions de numéros frauduleux sont bloqués chaque année
- La Communications Alliance consulte sur les révisions du code de réduction des appels frauduleux pour aider à lutter contre les escroqueries par SMS
- L’ACMA a également récemment consulté sur de nouvelles règles proposées pour aider à arrêter les escrocs ciblant les transactions que les clients ont avec leurs fournisseurs de télécommunications.
Les escrocs utilisent une gamme de tactiques et de technologies pour cibler les Australiens, cherchant généralement à obtenir l’argent ou des détails personnels des gens.
Les appels frauduleux proviennent principalement de l’étranger, bien que certains escrocs utilisent la technologie pour donner l’impression que l’appel provient d’un numéro de téléphone australien – une pratique connue sous le nom de spoofing.
La vice-présidente de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, Delia Rickard, a déclaré que les appels frauduleux avaient en fait augmenté “depuis quelques années” et devenaient “incroyablement frustrants” pour les autorités qui s’efforçaient de les suivre et finalement de les bloquer.
“Les opérateurs de télécommunications ont bloqué des centaines de millions d’appels frauduleux – les chiffres sont phénoménaux”, a-t-elle déclaré.
“Nous voyons plus d’escroqueries et plus d’appels frauduleux et le téléphone reste le moyen numéro un pour les escrocs d’atteindre les gens.”
C’est devenu si grave que même Mme Rickard ne répond pas à un appel sur son téléphone portable à partir d’un numéro qu’elle ne reconnaît pas et n’a pas décroché sa ligne fixe depuis près de trois ans.
“Ça n’en vaut pas la peine”, a-t-elle raisonné.
Mme Rickard a déclaré que différentes escroqueries ciblaient également différentes émotions du public.
Un grand nombre d’appels prétendant provenir du fisc australien menaçant de prison suscitent la crainte que les victimes ne soient arrêtées et aient oublié de payer leur facture.
Pendant la pandémie de COVID, il y a eu de nombreuses escroqueries promettant des avantages financiers aux personnes touchées par des pertes d’emploi ciblant le sentiment d’espoir des gens.
“Ils ont certainement une liste de ventouses”, a déclaré Mme Rickard.
“Vous pouvez bloquer le numéro pour l’avenir, mais cela peut ou non fonctionner car les escrocs peuvent utiliser plusieurs numéros.
“Malheureusement, si vous ne reconnaissez pas un numéro, laissez-le passer à la messagerie vocale, ou si vous décrochez et réalisez rapidement qu’il s’agit d’une arnaque, raccrochez.”
En décembre 2020, l’Australian Communications and Media Authority (ACMA) a enregistré des règles obligeant les entreprises de télécommunications à détecter, suivre et bloquer les appels frauduleux.
Au cours des 12 premiers mois de l’entrée en vigueur du code de réduction des appels frauduleux, plus de 357 millions d’appels frauduleux ont été bloqués.
Maintenant, l’Alliance des communications consulte sur les révisions du code de réduction des appels frauduleux pour aider à lutter contre les escroqueries par SMS.
L’ACMA a également récemment consulté sur de nouvelles règles proposées pour aider à arrêter les escrocs ciblant les transactions que les clients ont avec leurs fournisseurs de télécommunications, telles que la facturation et les accords de service.
Malheureusement, il n’y a pas de solution miracle pour arrêter les escroqueries, mais Mme Rickard a quelques conseils.
“La première règle d’or à retenir lorsque les gens sont en ligne, au téléphone ou sur les réseaux sociaux est que vous ne pouvez jamais vraiment savoir si quelqu’un est celui qu’il prétend être”, a-t-elle déclaré.
“Tous les escrocs prétendront être une entité de confiance telle qu’une banque ou une organisation gouvernementale.
“Si vous recevez un appel et que vous n’êtes pas sûr qu’il soit légitime, effectuez une recherche sur Google et revérifiez.
“Si vous recevez un SMS à l’improviste, quoi que vous fassiez, ne cliquez pas sur les liens qu’il contient. Une quantité massive de logiciels malveillants est téléchargée sur votre téléphone via ces liens.”
Les consommateurs peuvent également signaler les appels frauduleux sur le site Web de Scamwatch à l’adresse www.scamwatch.gov.au.
Ces rapports aident directement à identifier les appels frauduleux à bloquer par l’industrie des télécommunications.
L’ACMA a également développé une gamme complète de ressources pour aider les Australiens à identifier et à se protéger contre les escroqueries par téléphone.
Ils peuvent être trouvés sur www.acma.gov.au/phone-scams
L’ACMA publie également des alertes d’escroquerie régulières pour informer les consommateurs.
