Les acheteurs frustrés se sont tournés vers les médias sociaux pour se plaindre de toutes les étagères vides de leur supermarché local – mais les achats de panique ne sont pas à blâmer.
Les étagères vides des supermarchés accueillent les clients dans les magasins de NSW dans ce qui est un effet continu du verrouillage en cours des coronavirus de l’État.
Au cours du week-end, alors que l’État entrait dans sa 11e semaine de fermeture, les acheteurs frustrés des magasins Woolworths, Coles et Aldi du Grand Sydney se sont tournés vers les médias sociaux pour partager des photos d’allées commerçantes sérieusement épuisées.
Les photos montrent les sections des fruits et légumes frais, de la viande, des produits laitiers et de la boulangerie qui semblent toutes un peu nues.
Cependant, les allées tristes ne sont pas le résultat d’un achat de panique.
Au lieu de cela, avec Covid-19 répandu dans la communauté, un nombre croissant d’employés de supermarchés ont été contraints à l’isolement, perturbant gravement les chaînes d’approvisionnement.
Woolworths compte actuellement plus de 3 300 membres du personnel en auto-isolement tandis que Coles a un peu moins de 1 800 personnes en quarantaine.
Aldi a également admis que les ordonnances d’auto-isolement du personnel causaient des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement.
Les membres du personnel qui n’ont pas été mis en quarantaine sont épuisés, ce qui entraîne des problèmes dans la chaîne d’approvisionnement et la capacité de stocker des étagères.
Cependant, les détaillants ont assuré aux clients que la nourriture restait abondante – le problème est simplement de la faire entrer dans le magasin.
La semaine dernière, Brad Banducci, PDG de Woolworths, a déclaré dans un e-mail aux clients que les commandes de santé publique affectaient la capacité de son entreprise à stocker des étagères.
“Contrairement à il y a 18 mois, cela a moins à voir avec les augmentations de la demande des clients (alias” les guerres du papier toilette “) et plus en raison de la pression supplémentaire sur nos centres de distribution, avec plus de 500 de ces membres de l’équipe devant s’auto-isoler comme contacts étroits ou occasionnels », a-t-il expliqué.
Il a déclaré que le personnel de Woolworths « ressent très directement les impacts de Delta ».
Dans une déclaration à news.com.au lundi, un porte-parole de Woolworths a ajouté: “En raison de la pression exercée sur notre chaîne d’approvisionnement en Nouvelle-Galles du Sud, nous avons subi des perturbations dans nos livraisons programmées en magasin dans le Grand Sydney.”
Ils s’attendent à ce que les niveaux de stock “s’améliorent dans les prochains jours” alors que les membres du personnel commencent à être nettoyés et libérés de l’isolement.
Woolworths donne également la priorité à près d’un million de clients en ligne inscrits pour une assistance prioritaire, qui sont soit en isolement obligatoire, soit considérés comme vulnérables.
Coles a également envoyé un e-mail similaire aux clients la semaine dernière pour expliquer et a déclaré que c’était toujours un problème lundi.
“En jouant notre rôle pour aider à protéger la communauté, un certain nombre de membres de notre équipe sont actuellement isolés pour réduire la propagation de COVID-19”, a déclaré un porte-parole à news.com.au.
« En conséquence, nous constatons une disponibilité réduite des produits dans les magasins et en ligne. Nous voulons assurer à nos clients que nous avons suffisamment de stock disponible dans notre réseau, et nous travaillons dur pour acheminer ces produits dans les magasins aussi rapidement et en toute sécurité que possible.
«Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et demandons à nos clients de faire preuve de patience alors que nous travaillons sans relâche pour réapprovisionner nos étagères. Nous apprécions nos clients pour leur compréhension et pour avoir traité les membres de notre équipe avec respect alors que nous traversons ensemble cette période difficile. »
Un porte-parole d’Aldi a également confirmé que leurs travailleurs rencontraient les mêmes difficultés.
“Certains employés du réseau Aldi, à la fois en magasin et dans les centres de distribution, ont été obligés de s’isoler en raison d’un contact étroit ou occasionnel avec des cas positifs de Covid-19”, a déclaré le porte-parole à news.com.au.
Cette exigence d’isolement exerce une pression supplémentaire sur notre chaîne d’approvisionnement interne et rend parfois difficile le fonctionnement à pleine capacité. Nous continuerons de faire de notre mieux pour minimiser les perturbations pour nos clients. »
Cela survient alors que la poste australienne connaît également des pénuries et des retards, dans un contexte de demande record et de personnel limité.
Pour tenter de résorber l’arriéré, ils ont annoncé une pause de trois jours sur toutes les livraisons, qui ont commencé samedi et devraient se terminer à 7 heures du matin mardi.
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