Lululemon licencie les employés qui sont intervenus dans le vol

New York –

Le PDG de Lululemon (LULU), Calvin McDonald, a déclaré que le détaillant maintenait sa décision de licencier deux employés qui avaient tenté d’intervenir lors d’un vol dans l’un de ses magasins.

L’incident s’est produit fin avril dans son magasin de Peachtree Corners, en Géorgie.

Des images de téléphones portables du magasin montrent deux hommes portant des sweats à capuche et des masques faciaux se précipitent dans le magasin et attrapent des brassées de marchandises dans les zones les plus proches de l’entrée du magasin, puis se précipitent. Une employée est vue près de l’entrée du magasin près de l’endroit où les hommes crient «sortez» à plusieurs reprises. On ne sait pas si les images ont été prises par un client ou un employé.

“Dans ce cas particulier, nous avons une politique de tolérance zéro sur laquelle nous formons nos éducateurs pour qu’ils s’engagent lors d’un vol. Pourquoi? Parce que nous mettons la sécurité de notre équipe et de nos invités au premier plan », a déclaré McDonald lors d’une interview à CNBC vendredi. “Ce n’est que de la marchandise.”

McDonald a déclaré que les employés “avaient sciemment enfreint la politique” et se sont engagés avec les voleurs, notamment en les suivant hors du magasin. (Trois hommes ont ensuite été appréhendés.)

Alors que Lululemon a été critiqué, notamment par les médias conservateurs, pour avoir apparemment pénalisé des membres du personnel qui ont tenté d’arrêter un vol, “ces situations sont toujours un équilibre délicat”, a déclaré Read Hayes, criminologue à l’Université de Floride et directeur du Loss Prevention Research. Conseil, ses membres comprennent Walmart, Target, Home Depot et Gap.

“Vous avez affaire à des personnes potentiellement très agressives et violentes qui commettent ces crimes”, a-t-il souligné. “Les détaillants ont vu des employés perdre la vie lorsqu’ils ont tenté d’intervenir.”

Lululemon a envoyé mardi une déclaration à Les actualites réitérant la “politique de tolérance zéro absolue” de l’entreprise pour “s’engager avec les clients d’une manière qui pourrait se mettre eux-mêmes ou d’autres en danger”.

L’entreprise a ensuite fait référence à ses “protocoles de longue date en place” en matière de sécurité et a déclaré qu'”aucune quantité de marchandise dans un magasin” ne vaut le risque pour un employé.

“Les deux employés de notre site de Peachtree Corners en Géorgie n’ont pas été licenciés pour avoir appelé la police…. Les employés sont capables et ont pour instruction d’appeler le 911 en cas de besoin, et ce n’était pas la cause du licenciement”, indique le communiqué. Les employés risquaient de se mettre en danger. et d’autres “en danger”, a noté Lululemon. Plusieurs détaillants, de Dollar General à Walmart, ont eu des employés ou du personnel de sécurité blessés ou tués lors de tentatives d’intervention dans des vols.

Alors que les craintes économiques grandissent dans un contexte d’inflation et d’augmentation des coûts d’emprunt, les incidents de criminalité dans le commerce de détail se multiplient. Les détaillants, grands et petits, disent qu’ils ont du mal à contenir l’escalade de la criminalité en magasin en particulier, allant du petit vol à l’étalage aux virées organisées de vols à grande échelle qui vident des étagères entières de produits.

Target (TGT) a déclaré le mois dernier qu’il se préparait à perdre un demi-milliard de dollars cette année en raison de l’augmentation des vols. Nordstrom (JWN), Whole Foods et certaines autres grandes chaînes ont déclaré qu’elles abandonnaient San Francisco en raison de l’évolution des conditions économiques ou de la sécurité des employés.

De nombreux autres détaillants ont accusé le crime de fermer des magasins (bien que Walgreens, notamment, ait reculé devant une allégation antérieure d’augmentation du vol dans ses magasins, affirmant qu’il avait peut-être exagéré le problème).

La National Retail Federation a déclaré que la diminution annuelle totale (une mesure de vente au détail qui suit les pertes d’inventaire causées par le vol externe, y compris le crime organisé dans le commerce de détail, le vol d’employés, les erreurs humaines, la fraude des fournisseurs, les articles endommagés ou mal marqués) a atteint 94,5 milliards de dollars en 2021, contre 90,8 milliards de dollars. à partir de 2020. Près de la moitié a été attribuée à des vols de produits à grande échelle. Le groupe a déclaré que les détaillants avaient en moyenne constaté une augmentation de 26,5 % de ce type de vol par rapport à l’année précédente.

“C’est du crime organisé dans le commerce de détail. C’est une équipe opportuniste qui vole des articles spécifiques à un endroit spécifique ou un article à plusieurs endroits pour les revendre », a déclaré Hayes. Les biens volés sont le plus souvent vendus en ligne ou dans des boutiques familiales du quartier ou lors de foires de rue, par exemple.

C’est un point sur lequel McDonald a également insisté. “Nous avons eu des cas, et nous avons vu dans d’autres cas des détaillants où des employés interviennent et sont blessés ou pire, tués”, a-t-il déclaré à CNBC. (En 2011, un membre du personnel de Lululemon a été tué par un autre travailleur lors d’un coup de couteau brutal à Bethesda, dans le Maryland. Le tueur, plus tard reconnu coupable de meurtre au premier degré, avait initialement signalé que des voleurs avaient commis le crime.)

Les actualites n’a pas pu joindre immédiatement les deux employés licenciés en Géorgie.