Martin Lewis appelle à l’action après que des milliers de personnes ont reçu un message de huit mots | Finances personnelles | Finance

Martin Lewis a lancé un appel « veuillez signaler » après qu’environ 20 000 personnes ont reçu le même message de huit mots.

Le champion des consommateurs qui offre des conseils financiers sur des programmes tels que This Morning et Good Morning Britain ainsi que son propre Martin Lewis Money Show s’est adressé à X pour expliquer ses inquiétudes.

Il a écrit : “Veuillez signaler les messages ‘Désolé, nous recevons des volumes d’appels inhabituellement élevés’. Nous avons eu 20 000 rapports jusqu’à présent pour tester si certaines entreprises (banques, haut débit, téléphonie mobile, énergie, eau, etc.) ont cela pour CHAQUE appel. Veuillez prendre 30 s pour le signaler.”

Il a en outre expliqué : « Le but est de voir s’ils diffusent le message de manière cohérente tout au long de la journée et au fil des semaines. S’ils le font, alors c’est un MENSONGE et pourrait bien enfreindre les réglementations en matière de consommation, mais nous avons besoin de données chronométrées pour essayer de relier déterminer qui sont les contrevenants les plus probables.

Selon le miroiril a souligné l’importance de la persévérance, ajoutant : “Nous devons suivre pendant encore quelques semaines pour cerner les tendances.”

Un partisan a fait écho aux sentiments de Lewis, partageant sa propre expérience frustrante : « Ayant récemment eu affaire à l’administrateur de mon défunt père, je peux confirmer que les départements gouvernementaux sont horribles dans ce domaine.

“Ils décrochent immédiatement, mais il faut souvent 30 à 60 minutes avant que vous parliez à quelqu’un. Les appels sont souvent abandonnés au hasard ou coupés à 17h30. C’est pourquoi le Royaume-Uni a une faible productivité.”

Un autre client frustré a partagé son expérience avec Barclaycard : “J’ai eu une très mauvaise expérience avec @Barclaycard récemment, j’ai attendu plus d’une heure pour signaler une carte perdue pour ensuite être coupé lorsque j’ai réussi à joindre quelqu’un.”

Un autre commentateur sur les réseaux sociaux a déclaré : «HMRC – ‘sur la base des temps d’attente d’hier, il vous reste probablement au moins 34 minutes…’ (en tant que retraité au tarif voda Pay-as-you-Go, cela représente un minimum de 15 £ dépensés dans la file d’attente avant vous’ J’ai même commencé à discuter de votre cas ! ) Et non, en ligne ne permettait pas une conversation ! alors, au revoir”.

Tandis qu’un autre individu a déclaré avoir été au téléphone pendant 90 minutes avec une autre entreprise. Ils ont déclaré : « J’ai eu des problèmes avec @O2 qui a appelé un soir à 16h45, j’ai été en attente 1h30 pour me faire dire à 18h que mon appel ne recevrait pas de réponse avant la fermeture et le raccrochage ! Le service que je voulais a fermé à 20 heures ! Comment cela a-t-il un sens ! »