Alastair Stewart fustige les sociétés énergétiques sur le coût de la vie
Le groupe de campagne de base Don’t Pay UK appelle les ménages à refuser de payer les fournisseurs d’énergie pour protester contre la hausse des prix, bien que des milliers de ménages n’aient déjà eu d’autre choix que d’arrêter de payer. Alors que des avertissements sur les “conséquences à long terme” de l’esquive des factures d’énergie ont été émis par plusieurs sociétés de dette, un expert en énergie a partagé les principaux droits des consommateurs que vous devez connaître si vous manquez un paiement.
Un énergéticien peut-il vous couper ?
L’expert en énergie Myles Robinson de Boiler Central a expliqué que les payeurs de factures qui manquent un paiement devraient s’attendre à être contactés par leur fournisseur d’énergie.
Il a déclaré : « S’ils ne reçoivent aucun paiement ou contact de votre part, ils peuvent essayer de vous contacter pour élaborer un plan de remboursement.
“Dans de rares cas, si vous ne payez pas votre facture d’énergie après 28 jours, vous pouvez être menacé de couper votre alimentation en énergie.”
Bien que ces menaces puissent impliquer que vous serez immédiatement déconnecté, Myles a ajouté que les fournisseurs ne peuvent pas réellement vous couper sans d’abord tendre la main pour aider à trouver une solution viable pour effacer la dette.
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Factures d’énergie : que se passe-t-il si vous ne pouvez pas payer ? Vos droits de consommateur expliqués par un expert (Image : GETTY)
La crise du coût de la vie obligera des millions de personnes à faire des sacrifices autour de la maison (Photo : L’EXPRESS)
Quels sont vos droits si vous ne pouvez pas payer vos factures d’énergie ?
Un plan de remboursement de la dette devrait toujours être proposé par votre fournisseur avant qu’il ne prenne des mesures pour supprimer votre approvisionnement en énergie.
Il s’agit d’un plan personnalisé adapté à votre propre situation financière pour vous aider à rembourser les frais impayés.
Votre fournisseur doit tenir compte de ce que vous pouvez vous permettre de payer en fonction de vos revenus, de vos dépenses et de toute autre dette que vous avez, ainsi que de la quantité d’énergie que vous êtes susceptible d’utiliser à l’avenir en examinant votre utilisation passée.
Myles a déclaré : “Une fois que tous ces facteurs ont été pris en compte, vous paierez des versements fixes sur une période de temps spécifiée, vous payez donc ce que vous pouvez vous permettre.”
Si vous ne parvenez pas à un accord avec votre fournisseur, celui-ci peut demander un mandat judiciaire afin qu’il puisse entamer le processus de déconnexion de ses services.
Myles a expliqué : “Cela peut être fait à distance si vous avez un compteur intelligent, mais votre compagnie d’énergie doit d’abord vous rendre visite pour identifier et évaluer votre situation”.
Le plafond des prix de l’énergie passera à 3 582 £ en octobre de cette année (Photo : L’EXPRESS)
Si vous ne parvenez pas à un accord avec votre fournisseur, celui-ci peut demander un mandat judiciaire afin qu’il puisse entamer le processus de déconnexion de ses services.
Myles a expliqué : “Cela peut être fait à distance si vous avez un compteur intelligent, mais votre compagnie d’énergie doit d’abord vous rendre visite pour identifier et évaluer votre situation”.
Si vous refusez toujours de payer, votre fournisseur a le droit d’obtenir un mandat pour entrer dans votre maison et installer un compteur prépayé qui vous oblige à payer d’avance l’énergie utilisée.
Dans certains cas, les fournisseurs doivent vous maintenir en contact, que vous ayez ou non manqué des paiements.
Myles a noté que si vous avez atteint l’âge légal de la retraite, votre fournisseur ne peut pas vous déconnecter entre le 1er octobre et le 31 mars, si l’une des conditions suivantes s’applique :
- Vous vivez seul
- Vous ne vivez qu’avec d’autres personnes ayant atteint l’âge légal de la retraite
- Vous ne vivez qu’avec des enfants de moins de 18 ans
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Les paiements en souffrance peuvent-ils affecter votre pointage de crédit ?
Selon Myles, il n’est pas garanti que le fait d’être endetté auprès de votre fournisseur d’énergie affecte votre pointage de crédit, car il ne s’agit pas d’un prêt.
Cependant, certains fournisseurs signalent les paiements manqués aux agences de crédit, ce qui peut apparaître dans votre historique de crédit.
Pouvez-vous être expulsé pour des paiements manqués?
Il est également peu probable que vous soyez expulsé d’un bien loué pour avoir manqué le paiement de vos factures d’énergie, à moins qu’ils ne soient inclus dans votre loyer.
Myles a déclaré: « Si vos factures sont incluses dans le loyer et que vous arrêtez de payer, votre propriétaire peut être en mesure de vous expulser pour retard de loyer.
“Les factures d’énergie manquantes ne devraient pas affecter votre hypothèque, car le prêt est convenu directement avec votre banque ou votre société de construction.”
Cependant, tout comme votre pointage de crédit, le fait de ne pas payer vos factures d’énergie peut rendre plus difficile le réhypothéquage de votre maison ou l’achat d’une nouvelle maison à l’avenir, et il est donc déconseillé de le faire.
Que faire si vous ne pouvez pas payer vos factures d’énergie ?
Alors que la campagne Don’t Pay UK encourage le refus de paiement, des experts du secteur, dont Martin Lewis, ont mis en garde contre cela.
Au lieu de cela, un conseil professionnel consiste à contacter votre fournisseur et à l’informer de votre situation.
Selon Richard Lane, directeur des affaires extérieures de l’association caritative pour la dette Stepchange, la chose la plus importante à faire est d’agir rapidement et de ne pas attendre pour obtenir de l’aide.
Il a expliqué que le simple fait de contacter votre fournisseur peut vous mettre sur la bonne voie pour recevoir les subventions ou les programmes d’accès appropriés qui peuvent vous aider à payer vos factures.
Un plan de remboursement est souvent la solution la plus courante proposée par les fournisseurs d’énergie, mais il existe d’autres avenues si vous éprouvez encore des difficultés.
Myles a déclaré: “Vous pourrez également rembourser votre dette grâce à vos prestations en utilisant le programme Fuel Direct, bien que vous deviez recevoir certaines prestations pour être éligible.”
Ceux-ci inclus:
- Soutien du revenu
- Allocation de demandeur d’emploi basée sur le revenu
- Allocation d’emploi et de soutien liée au revenu
- Crédit universel
- Crédit de pension
Alternativement, si vous bénéficiez déjà d’allocations, vous pouvez demander à payer vos factures d’énergie directement à partir des allocations que vous percevez.
Cela peut être fait en contactant le JobCentre ou en visitant votre agence locale.
